Kommunvägledare

Välkommen till Tanums kommun - den vidsträckta kommunen vid havet! Tanums kommun är till ytan Bohusläns största kommun med små kända kustsamhällen som Grebbestad, Fjällbacka och Hamburgsund. Tanum ligger strategiskt ca 1,5 h bilväg från Göteborg och Oslo. Tanums kommun är kommunens största arbetsgivare med fler än 1300 medarbetare fördelat på flera hundra olika yrkesroller. Tillsammans ger vi god service och skapar bra dagar för Tanumsborna. Hos oss får du jobba med sånt som är viktigt på riktigt. Vi är livskvalitet.

Vill du vara en viktig del av kommunens arbete utåt? Brinner du för service, gillar du problemlösning och är du känd för ditt goda bemötande? Vill du ingå i en arbetsgrupp med glada och kunniga kollegor?

Då ska du söka tjänsten som kommunvägledare!

 

Tanums kommuns kundcenter är "en väg in" till kommunen där många frågor besvaras och rätt vägledning ges redan vid den första kontakten.

Kundcentret är till för att kommunen ska möta boende och besökare i kommunen på det sätt som passar dem bäst. Här har vi daglig kontakt och svarar på frågor, informerar och ger råd i olika ärenden.

Arbetsuppgifter
Som kommunvägledare är du kommunens ansikte utåt och bidrar till att förbättra kommunens tillgänglighet och bemötande. Ditt arbete innebär daglig kontakt med kommuninvånare och andra intressenter via telefon, besök, e-post och digitala medier. Du svarar på frågor, informerar och ger råd samt svarar för att de uppgifter och uppdrag som lämnas från förvaltningar och bolag blir korrekt hanterade. Kommunikationen sker utifrån framtagna mallar och uppställda mål. Du kommer även jobba mot turistnäringen då vi är en auktoriserad turistinformation.
Du kommer arbeta i olika verksamhetssystem för att bland annat hantera kommunens telefonisystem, ärendehanteringssystem, kartor och liknande. Dina arbetsredskap är i huvudsak IT-baserade system i kombination med telefoni.
Du kommer att ingå i ett team som tillsammans arbetar för att nå uppsatta mål. Servicen utvecklas hela tiden genom ett aktivt och nära samarbete med kommunens verksamheter samt fortlöpande utbildning och utveckling. Arbetet är förlagt till två arbetsplatser med roterande schema. 

Kvalifikationer
Vi söker dig som har lägst gymnasiekompetens med inriktning mot service eller en utbildning vi bedömer likvärdig samt minst 2 års erfarenhet från serviceinriktade arbeten exempelvis inom fackhandel, restaurang, turism. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.
Du ska vara lyhörd då en stor del av arbetet handlar om att fånga upp frågeställningar.
Du ska vara tydlig och ha mycket goda kunskaper i svenska, såväl i tal som i skrift, samt ha förmåga att beskriva information på ett enkelt sätt. Du ska även kunna kommunicera på engelska.

Du ska besitta en stor datavana och förmåga att jobba i många system är meriterande. Vi jobbar i system såsom Artvise, Vitec, Geosecma, Castor, FRI, CMG inAttend. Erfarenhet av dessa är meriterande.

Du är mål- och resultatorienterad då vi ständigt jobbar med att följa upp verksamheten. 

Övrigt
Tjänsten som Kommunvägledare är på heltid med en visstidsanställning på 6 månader.

Fackliga företrädare nås via kommunens kundcenter 0525-180 00.

Vi erbjuder
Kommunens värdeord - förtroende, ansvar, respekt och omtanke - beskriver vårt förhållningssätt och syftar till att skapa kvalitet i varje möte. Vi bedriver ett aktivt hälsofrämjande arbete med målsättningen att vara en attraktiv arbetsgivare och en hälsofrämjande organisation. Som medarbetare erbjuds du friskvårdsbidrag,
personalstödsprogram och hälsofrämjande aktiviteter av olika slag.

Tanums kommun använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Uppgifterna behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Ange inga referenser i din ansökan. Vi frågar efter referenser senare i processen. 
Vi undanber oss vänligen men bestämt kontakt med annons- och bemanningsföretag i rekryteringen. 

Kontaktinformation
Ida Aronsson Hammar, Kanslichef, 0525 - 18103

Martina Edberg Broström, Arbetsledare, 0525 - 18190

Arbetsplats
Apoteksvägen 6

457 31 Tanumshede