Kommunvägledare i kontaktcenter

I Ljungby kommun formar vi framtiden tillsammans och vi siktar på att bli 35 000 invånare år 2035. Vi som jobbar här är öppna, vi är framåt och vi vill. Varje medarbetare hos oss är med och gör skillnad för alla som bor och lever i vår kommun. Vill du vara med?

Då en av våra medarbetare väljer att gå vidare har du nu möjlighet att bli en i vårt team.
Kontaktcenter är en del av Service- och IT-avdelningen på kommunledningsförvaltningen.

Läs mer om oss som arbetsgivare på www.ljungby.se/jobb.

ARBETSUPPGIFTER
Som kommunvägledare är du i många fall den första våra kunder möter i kontakt med Ljungby kommun. Arbetet är i kontaktcenter där du tar emot besökare och telefonsamtal. Ditt jobb är att guida kunderna rätt och ge svar på deras frågor.

KVALIFIKATIONER
Du som söker ska ha en avslutad gymnasieexamen. Då du är kommunens ansikte utåt ska du vara bra på att kommunicera, ha ett gott bemötande, vara serviceminded och ha en positiv inställning till att hjälpa de som kontaktar oss. För att passa in hos oss tror vi att du behöver tidigare erfarenheter från liknande arbete.
Arbetet är omväxlande och det kräver att du kan anpassa dig efter rådande omständigheter, att du sätter stort värde i att hjälpa våra kunder och att du trivs med att arbeta med digitala verktyg. Just nu arbetar vi med att införa ett nytt arbetssätt och ett ärendehanteringssystem, Artvise och om du har erfarenhet av det, stor vana att jobba med digitala verktyg, digitala statiskverktyg samt digitala processer så är det extra önskvärt.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet för tjänsten. Kunskaper i tyska språket är meriterande.

ÖVRIGT
Du söker tjänsten via Offentliga Jobb.

Betyg och intyg behöver inte bifogas ansökan utan tas med vid en eventuell intervju.

Hos oss är balans i livet viktigt! Vi vill att våra medarbetare ska kunna kombinera arbete med familj och fritid, därför tillämpar vi flextid i de verksamheter där det tillåter. Vi har möjlighet till semesterväxling, subventionerat årskort med Länstrafiken, friskvårdsbidrag och mycket annat. Som medarbetare har du gratis medlemskap i personalklubben, vilket ger möjlighet till gratis träning och bad vid närliggande träningsanläggning och äventyrsbad, samt möjlighet att delta i andra aktiviteter.

Ljungby kommun erbjuder In- och medflyttarservice. Det vill säga ett antal tjänster som ska göra det lättare att byta livsmiljö och flytta till vår kommun.
Maila inflyttarservice@ljungby.se om du vill veta mer om vad vi kan hjälpa dig med i samband med en flytt till Ljungby kommun.

I Ljungby kommun tillämpar vi rökfri arbetstid.

Kommunen tar ansvar för hela rekryteringen
och undanber sig därför samtal från rekryteringsfirmor och annonssäljare.