Kommunvägledare med chefsansvar till Hylte kommuns kontaktcenter

Välkommen till oss i Hylte!

Vi är den lilla kommunen med de stora möjligheterna där våra medarbetares trygghet och utveckling alltid går hand i hand med organisationens vision.
Våra verksamheter karaktäriseras av korta beslutsvägar där du som medarbetare verkligen kan göra skillnad med ditt engagemang. Då vi arbetar med att leverera samhällsservice till våra invånare bidrar du inte bara till din egen utveckling utan även till samhällets utveckling i stort. Vi är stolta över vår kommuns verksamheter och dess ca 1 100 medarbetare.

Vill du vara med och skapa framtiden med oss?

Kontaktcenterchef
Är du serviceinriktad, kommunikativ, lösningsfokuserad och har goda digitala färdigheter? Samtidigt som du har möjlighet att zooma ut och se vad verksamheten har för behov och ta ansvar utifrån det?
Då ska du fortsätta läsa!

Vi söker nu en kommunvägledare med chefsansvar till Hylte kommuns kontaktcenter.

Arbetsuppgifter
Kontaktcenter fungerar som en väg in för alla ärenden som hanteras i kommunen. Syftet är att ge bra service både till vardags men även vid kris om så skulle ske då kontaktcenter är en viktig del i kommunens krisorganisation.

Det dagliga arbetet i kontaktcenter innebär att du tar emot besökare och svarar i telefon samt hanterar inkomna frågor via bland annat e-post. Under pågående telefonsamtal hanterar du olika system för att skriva in uppgifter eller söka information. I ditt arbete ingår att tillsammans med övriga kommunvägledare ständigt utveckla verksamheten. Kontaktcenter agerar även som turistbyrå.

Som kontaktcenterchef säkerställer du att verksamheten levererar bra service till alla intressenter - invånare, turister, kommunens verksamheter och medarbetare samt leverantörer. Kontaktcenter tillhör kommunledningsförvaltningen men jobbar på uppdrag för hela kommunen. Du är direkt underställd utvecklings- och hållbarhetschefen och arbetar nära resterande enhet med kompetens inom kommunikation, turism, näringsliv och hållbarhet. Du ansvarar för fyra medarbetare som arbetar i ditt team. I rollen som chef ingår ansvar för budget, personal och arbetsmiljö.

Kvalifikationer
Vi söker dig som är en serviceinriktad, positiv och ansvarstagande person, som har en lämplig högskoleutbildning eller annan utbildning som är relevant för tjänsten och som tillsammans med din arbetslivserfarenhet kan ses som en tillgång. Om du har chefserfarenhet eller vana av liknande verksamhet är det positivt.

Ditt ledarskap är prestigelöst, tydligt och lösningsfokuserat. För uppdraget krävs stor flexibilitet, mod att ta tag i svåra situationer och mycket god samarbetsförmåga. Vi tror också att du trivs med att driva verksamhetsutveckling med många olika intressen.

Du är van att arbeta strukturerat, målfokuserat och är en god kommunikatör både i tal och i skrift.

Vid tillsättningen lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet.


Anställningsform/Varaktighet
Tillsvidareanställning

Omfattning
Heltid

Lön
Individuell lönesättning

Tillträdesdag
Enligt överenskommelse

Sista ansökningsdag
2023-08-06

Inför rekryteringsarbetet har Hylte kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.


Upplysningar:
Kristin Engholm, utvecklings- och hållbarhetschef: 072-974 77 94

Facklig företrädare:
Facklig representant, Annika Åkesson, Vision
Nås via kommunens kontaktcenter: 0345-180 00


Övriga upplysningar
Inför rekryteringsarbetet har Hylte kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Logga in/skapa en användare först innan du fyller i din ansökan