Kommunvägledare med inriktning handläggning till Eskilstuna Direkt

Nu har du möjligheten att arbeta med både handläggning och kundkontakt främst inom skola och förskola. Ett uppdrag där du med noggrannhet och god service servar våra invånare i Eskilstuna kommun.

Från och med 1 januari 2023 delas Eskilstuna direkt i två olika enheter. Den ena är kommunens kontaktcenter. Hit vänder sig invånare när de har frågor eller söker någon ansvarig person. Den andra enheten arbetar med ärenden och frågor gällande budget- och skuldrådgivning, tolkar, konsumentvägledning och handläggning av förskoleplatser, skolval och avgiftskontroll.

Nu söker vi två kommunvägledare som ska arbeta med handläggning och myndighetsutövning. Vi erbjuder två vikariat fram till och med 31 december 2023, med möjlighet till förlängning. Totalt är vi 15 kollegor på vår enhet varav fem är handläggare.

ARBETSUPPGIFTER
I rollen har du ett serviceinriktat- och administrativt arbete samt planeringsarbete med avstämningar. Du kommer ha kontakt med vårdnadshavare, rektorer och förskolechefer så du behöver känna dig bekväm i att ha mycket telefonkontakt. Som placeringshandläggare arbetar du med förskoleplatser och skolvalet. Tillsammans med dina kollegor arbetar ni med att placera barn inom kommunen till både förskola och skola. Vilket innebär handläggning av kö och erbjudande om plats. Du kommer också arbeta med avgiftskontroller som till exempel kontroll av fakturor inom barnomsorgen.

Eftersom du arbetar med myndighetsutövning följer du redan etablerade processer med lagrum och regler. Det är därför viktigt att du är noggrann och strukturerad i ditt arbete för att hålla en hög kvalité gentemot våra kunder.

KVALIFIKATIONER
Du som söker har en avslutad och godkänd gymnasieutbildning. Du får gärna ha kompletterat med utbildning inom administration och service. Om du redan har erfarenhet av att arbeta med skoladministration och har kunskaper inom program och system som Extens, IST förskola, Agresso, Visma och/eller Artwise är det toppen.

För att lyckas i rollen behöver du ha vana att arbeta i ett verksamhetssystem, till exempel de vi redan nämnt. Vi ser att du som har erfarenhet av handläggning och myndighetsutövning har en stor fördel. Att du har goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift är en självklarhet.

För att trivas i rollen som kommunvägledare hos oss behöver du vara en person som kan hantera en ojämn arbetsbelastning och ändå leverera god kvalitet. Vi är en verksamhet där inflödet varierar beroende på årstid eller veckodag. Du behöver vara en flexibel person och vara beredd på att hoppa in där det behövs. Vi vill att du tillsammans med oss bidrar till att skapa en inkluderande miljö i Eskilstuna kommun.

Välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
Bifoga ditt gymnasiebetyg med din ansökan
Serviceförvaltningen arbetar proaktivt för att utveckla och leverera tydliga tjänster till överenskommen kvalitet. Vi gör det tillsammans med verksamheterna i Eskilstuna kommunkoncern. En serviceförvaltning i framkant en trygg och professionell samarbetspartner.

Vill du vara med och leda vägen? Vi erbjuder en arbetsplats som går före och leder vägen i en av Sveriges mest hållbara kommuner. Tillsammans med kompetenta och engagerade medarbetare är du med och utvecklar Eskilstuna genom goda hållbara möten, vägledning och service. Genom ett aktivt och modigt medarbetarskap samt ett tillitsfullt och engagerat ledarskap är du med och driver förändring. Du gör skillnad för människor varje dag.

Vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla.

Vi ber dig söka tjänsten via länken i denna annons. Det är viktigt att du är noggrann när du fyller i din ansökan eftersom den ligger till grund för vårt urval.

Om du har skyddad identitet ansöker du genom att skicka in din ansökan skriftligen eller lämna den i vår reception på Alva Myrdals Gata 3 D. Märk din ansökan med Rekryteringsenheten och annonsens referensnummer.