Kommunvägledare med inriktning på handläggning

Vi söker nya kollegor!
Vill du jobba med människor, påverka andra människors liv och göra skillnad är Kinda kommun stället för dig. Här bryr vi oss om varandra och det är alltid nära till kollegor, chef och medborgare. Vi står inför en spännande framtid och vill fortsätta ge service med hög kvalitet till våra medborgare. Därför vill vi att alla medarbetare ska se möjligheterna, både i det lilla och i det stora. Här arbetar vi med värdegrunden framåtanda, ansvarskänsla och dialog. Den är med oss i det dagliga arbetet, hur vi bemöter varandra och de vi arbetar för, medborgarna.

Vill du ha en central roll där du gör verklig skillnad för kommunens invånare? Vi söker nu en engagerad kommunvägledare till Samhällsbyggnadsförvaltningen i Kinda kommun, med fokus på handläggning och service inom områdena färdtjänst, parkeringstillstånd och skolskjuts. Detta är en utvecklande roll där du får bidra till att invånarna får den service och vägledning de har rätt till.


Om oss på Samhällsbyggnadsförvaltningen: Samhällsbyggnadsförvaltningen är en av Kinda kommuns fyra förvaltningar och arbetar med samhällsutveckling och service för invånarna. Vår målsättning är att skapa en hållbar, trygg och tillgänglig kommun där invånarna får det stöd de behöver i vardagen. Som kommunvägledare blir du en viktig del av vårt Kontaktcenter och en central länk mellan kommunen och medborgarna.


Din roll som kommunvägledare innebär att du arbetar med handläggning av ansökningar och ger service i frågor som rör färdtjänst, skolskjuts och parkeringstillstånd för personer med funktionsnedsättning. Du har ett ansvarsfullt uppdrag där du säkerställer att ansökningar hanteras korrekt, rättssäkert och med hög kvalitet. Du kommer att ansvara för att handlägga ansökningar inom färdtjänst, skolskjuts och parkeringstillstånd, säkerställa korrekt registrering och dokumentation av ärenden i kommunens förvaltningssystem samt ge vägledning och service till invånare genom att besvara frågor kring kommunens tjänster och processer, både digitalt, via telefon och vid personliga möten. I rollen ingår även att samverka med andra förvaltningar och säkerställa att ärenden handläggs enligt gällande regelverk och rutiner samt att delta aktivt i utvecklingen av vårt Kontaktcenter genom att bidra till förbättrade arbetsprocesser och kommunikationsinsatser.


Vi söker dig som har en eftergymnasial utbildning inom administration, handläggning, kommunikation eller service, alternativt annan utbildning som vi bedömer likvärdig. Du har minst två års erfarenhet av handläggning eller administrativt arbete, gärna inom offentlig sektor. Erfarenhet av handläggning inom färdtjänst, skolskjuts eller parkeringstillstånd är meriterande. Vi ser att du har goda kunskaper i ärendehantering, diarieföring och registrering i administrativa system, mycket god datorvana och erfarenhet av att arbeta i system som Office 365, EDP Vision Geosecma, Drip och Raindance. Du bör ha förmågan att kommunicera tydligt och professionellt i både tal och skrift samt goda kunskaper i svenska och engelska, både skriftligt och muntligt.


Personliga egenskaper vi värdesätter är att du är serviceinriktad och har ett genuint engagemang för att hjälpa och vägleda andra. Du är ansvarsfull, noggrann och strukturerad i ditt arbete, med förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt. Samtidigt trivs du med att samarbeta i team och bidra till ett positivt arbetsklimat.


Vi erbjuder en utvecklande roll där du blir en viktig del av kommunens service för invånarna. Du arbetar i ett engagerat team där samarbete och gemensamma mål står i fokus. Vi erbjuder en arbetsplats där du har möjlighet att utvecklas och göra verklig skillnad för kommunens medborgare. Välkommen att söka och bli en del av vår resa mot ännu bättre service och handläggning.