Kommunvägledare med samordningsansvar

Eksjö kommun är en trygg och levande kommun som välkomnar alla. Här finns stad och landsbygd med både historia och framåtanda. Här verkar den lilla entreprenören och de stora företagarna. Här finns en närhet som ger möjlighet till en meningsfull fritid. Kommunen är en av de största arbetsgivarna och med din hjälp vill vi att våra invånare ska kunna leva ett gott liv. Det når vi genom att samarbeta, arbeta hållbart och ta vara på din kompetens och ditt engagemang.


Till Eksjö kommuns kontaktcenter – invånarnas, företagens och föreningarnas väg in till kommunen – söker vi nu en medarbetare som ser service och ett gott bemötande som det roligaste man kan arbeta med!

ARBETSUPPGIFTER
Som kommunvägledare ger du information, vägledning och service till kommunens invånare, föreningar, företag och andra myndigheter. Det gör du via besök, telefon, e-post och sociala medier. Kontaktcenter tar varje dag emot ett stort antal frågor som vi antingen besvarar direkt eller skickar vidare till kommunens olika verksamheter. Frågorna kan handla om allt från barnomsorg till bygglov.

Kontaktcenter arbetar också med intern service, så som att ansvara för kommunens telefonisystem, beställning av telefonenheter, hantering av tjänsteidentitet samt ansvar för kommunens passersystem. I denna specifika tjänst ingår särskilt ansvar för kommunens fordonsadministration som omfattar cirka 50 procent av arbetstiden.

Samordningsansvar innebär att du är ett stöd till din avdelningschef och dina kollegor i det dagliga arbetet. Du ger vägledning i olika frågeställningar och situationer, och säkerställer att ni utför era uppdrag enligt planering och rutiner. Tillsammans med avdelningschefen ansvarar du också för schema och uppföljning gentemot kommunens olika verksamheter.

Kontaktcenter är en enhet inom kommunikationsavdelningen.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som är serviceinriktad och kan ge ett gott och jämställt bemötande. Du trivs med att arbeta i ett högt tempo och är trygg även i stressade situationer. Du tycker om att arbeta i grupp, men kan samtidigt ta ansvar för egna ansvarsområden och arbetsuppgifter. Du söker självständigt efter information och förmedlar den vidare på ett pedagogiskt sätt. Arbetet förutsätter mycket god datorvana och förmåga att hantera olika verksamhetssystem för att både söka information och registrera ärenden, samtidigt som du har en individ antingen i telefon eller framför dig.

Som ansvarig för fordonsadministrationen och i rollen som samordnare behöver du kunna arbeta självständigt och strukturerat. Du har lätt för att samarbeta med olika typer av människor och kan skapa och bibehålla goda relationer. Som person är du ödmjuk och lösningsorienterad, samtidigt som du kan vara tydlig och säker. Att se till helheten och prioritera bland dina arbetsuppgifter - även när det händer mycket samtidigt - är inga problem.

Vi ser att du som söker har en fullgjord gymnasieutbildning och dokumenterad erfarenhet av arbete med service. Arbetsuppgifterna kräver att du har mycket goda kunskaper i det svenska språket, där du snabbt både kan skriva och söka information. Det är meriterande om du har arbetslivserfarenhet av arbete i ett kontaktcenter, kundtjänst eller likvärdigt arbete, samt om du har erfarenhet av utveckling av arbetssätt och rutiner. Uppdraget kräver B-körkort.

Vi kommer att sätta stort värde på dina personliga egenskaper. Välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
Om du är den vi söker och du tycker att tjänsten är intressant, så ser vi fram emot din ansökan. Du ansöker lättast via länken i annonsen.

Eksjö kommun har före annonsering redan gjort val av annonseringskanaler och undanber oss därför samtal från rekryteringsfirmor och annonsförsäljare.