Kommunvägledare med samordningsansvar

I skärgårdsstaden Oxelösund får du nära till boende, arbete, kommunikation, service, natur och hav. Kommunen som ligger strategiskt i östra Sörmland, har 12 000 invånare och ett rikt kultur- och föreningsliv. Dryga timmen upp till Stockholm och strax under timmen ner till Norrköping, det är inte heller långt till regionens flygplats, E4:an och järnvägen.

Oxelösunds kommun är en liten kommun som vill mycket. Vi är nyfikna och vågar hitta på nya lösningar, tänka stora tankar och komma med spännande idéer. För att lyckas jobbar vi nära varandra. Vi samarbetar och jobbar mot ett gemensamt mål; att ge alla som bor här de bästa förutsättningarna för ett gott liv. Att vi har nära till varandra märks bland annat genom att vi hjälps åt och tar vara på varandras styrkor. Att förvaltningar och verksamheter är nära gör också att det aldrig är långt mellan medarbetare och chef. Vilket i sin tur leder till att vi har korta beslutsvägar och får mycket gjort.

ARBETSUPPGIFTER
På vårt kommuncenter arbetar idag fem kommunvägledare. Tillsammans vägleder vi invånare och besökare via telefon, i digitala kanaler och vid personliga besök. Vi tar emot cirka 30 000 ärenden om året. Dagligen hanterar vi frågor som handlar om äldreomsorg, ekonomiskt bistånd, fakturor, barnomsorg och bygglov. Vi handlägger bostadsanpassningsbidrag och parkeringstillstånd för rörelsehindrade.

Kommuncenter är en arbetsplats med hög utvecklingstakt. Vi har ett nära ledarskap och korta beslutsvägar. Här har du möjlighet att vara med och påverka hur våra besökare upplever mötet med Oxelösunds kommun. Kommuncenters mål är att själva hantera 70 procent av alla inkommande ärenden.

Kommunvägledarna i Oxelösund har olika ansvarområden och i den här tjänsten ligger ett samordningsansvar av Kommuncenters verksamhetsutveckling. Det innebär bland annat att du deltar på möten med kommunikatörer, där vi tillsammans planerar vi hur vi bäst når våra invånare med korrekt information utifrån de frågor Kommuncenter just nu hanterar. Tillsammans med kommunens e-utvecklare och förvaltningarnas verksamhetsutvecklare identifieras och utvecklas e-tjänster som förenklar för våra kommuninvånare.

Du samordnar möten med kommunens alla verksamheter utifrån perspektivet - Hur kan Kommuncenter tillsammans med förvaltningarna förbättra servicen till Oxelösunds invånare och besökare?

Vi arbetar i ärendehanteringssystemet Artvise och vi samarbetar nära de två kommunägda bolagen samt två andra kommuner. Du, tillsammans med systemansvarig samt arbetskamrater arbetar med ständiga förbättringar utifrån hur vi hanterar systemet. Det kan handla om att uppdatera eller ta fram nya checklistor som vi alla arbetar efter.
Vi kommer i höst påbörja projektet En väg in där vi ska titta på lösningar som underlättar kommuninvånarens kontakt med kommunen, och där blir du projektledare.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som alltid har kunden i fokus. Du har erfarenhet av att arbeta i en serviceroll. Du skriver och kommunicerar obehindrat på svenska i både tal och skrift med fokus på klarspråk. Du har goda språkkunskaper i engelska.

Som person har du mycket hög servicenivå, god samarbetsförmåga och skapar goda relationer till dem du möter i ditt arbete. I rollen ingår mycket kontakter med invånare och arbetskollegor i andra förvaltningar. Du är initiativrik och har förmåga att se till helheten. Du är strukturerad och lösningsorienterad.

Du hanterar med lätthet olika verksamhetssystem och har god digital kompetens.

Du ska ha högskoleexamen med inriktning mot kommunikationsvetenskap och/eller verksamhetsutveckling eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Har du arbetat som projektledare är det meriterande. Vid rekryteringen kommer stor vikt att läggas vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Tjänsten tillsätts under förutsättning att den inte behöver tas i anspråk av redan anställd personal eller att förutsättningarna för rekryteringen ändras.

Då Oxelösunds kommun ingår i finskt förvaltningsområde ser vi gärna sökande med kunskaper i finska. Andra språkkunskaper utöver svenska och engelska ses också som positivt.

Vill du upptäcka möjligheterna med att bo och leva i Oxelösund?
Vi guidar dig, på bosafari.se

Oxelösunds kommun gör inför varje rekrytering ett aktivt val av annonsplats och eventuellt rekryteringsstöd. Vi kontaktar själva de vi väljer att annonsera hos. Därför undanber vi oss alla erbjudanden om köp av annonsplats eller rekryteringsstöd.