Kommunvägledare Medborgarservice

Burlövs kommun
Den kreativa mötesplatsen för boende, näringsliv, utveckling och kultur.

I Burlövs kommun arbetar vi alla utifrån en värdegrund där vi ger ett gott bemötande till varandra och de personer som vi möter i vårt arbete. Vi möter varandra på ett likvärdigt sätt som präglas av respekt, vänlighet och förståelse för varandras olikheter. Vi ger en god service till våra medborgare på ett professionellt sätt, där dialogen lägger grunden till förbättringar i våra verksamheter och vårt arbete.

Vårt uppdrag är att ge service till kommunens invånare och göra det med hög kvalitet.

Medborgarservice i Burlövs kommun startade i under hösten 2014. Från att ha haft en traditionell reception vässade vi oss rejält och har nu med vår nya medborgarservice nått en god servicenivå till medborgarna genom att handlägga många av de vanligaste ärendena. Vi är ”En väg in” till kommunen. I medborgarservice sätter vi medborgaren i centrum och vill ge bästa service.

ARBETSUPPGIFTER
Serviceinriktad kommunvägledare sökes!

Vi söker dig som vill utvecklas med oss. Du ska brinna för att ge service och tycka om att vara kommunens ansikte utåt.

Som kommunvägledare ingår du i ett team som tillsammans arbetar för att ge bra service och öka tillgängligheten för medborgarna. Du ger medborgare korrekta svar på frågor, hjälper till med blanketter, E-tjänster och alla typer av frågor och ärenden som människor har för att vardagen ska fungera där kommunen finns med i bilden. Det handlar mycket om möten med människor, men du kommer även att svara på e-post, synpunkter, kontakt via sociala medier och ge modern telefoniservice.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som är självständig, professionell och positiv. Du ger ett gott bemötande gentemot våra medborgare och alla kollegor.

En förutsättning är att du vågar ta för dig samt trivs med att jobba med förändringar och utveckling av verksamheter och processer. Vi är långt ifrån ”färdiga” med vår medborgarservice; vi vill bli ännu bättre!

Du har minst gymnasiekompetens och några års erfarenhet från liknande arbetsuppgifter i kommunal eller annan offentlig verksamhet.

Andra kompetenser som du behöver ha för denna tjänsten är erfarenhet av att arbeta i många olika IT-system, förmåga att förklara komplicerade frågor på ett enkelt sätt, det vill säga uttrycka dig väl i såväl tal som skrift.

Trivs du att jobba med flera IT-system, tunga dokument och lättsamma människor tror vi att du är rätt person. Har du dessutom för vana att ta med en portion humor till jobbet och gillar utmaningar så kommer du att trivas med oss!


ÖVRIGT
Burlövs kommun strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka. Vi välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Burlövs kommun tillämpar rökfri arbetstid.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.