Kommunvägledare servicecenter Delsbo

• I Servicecenter jobbar vi för att Hudiksvalls kommun ska vara tillgänglig, enklare att komma i kontakt med samt att ge hög service till våra kommuninvånare. När du har en fråga, fundering eller synpunkt om Hudiksvalls kommun finns vårt Servicecenter där för att lotsa dig rätt.

Servicecenter är en enhet som består av många olika funktioner och bred kompetens. Här finns kommunvägledning, energi- och klimatrådgivning, budget- och skuldrådgivning, arkiv och centralt diarium. Servicecenter ingår i kommunledningsförvaltningen och tillsammans med övriga enheter ser vi till att alla kommunens funktioner samordnas, utvecklas och följs upp utifrån övergripande politiska beslut. Verksamheten byggs upp stegvis och utvecklas i nära samarbete med kommunens förvaltningar.

Vi öppnar nu ett servicecenter i nybyggda lokaler i Delsbo tillsammans med kommunens bostadsbolag Hudiksvallsbostäder och söker en medarbetare till den gemensamma receptionen.

ARBETSUPPGIFTER
Som kommunvägledare arbetar Du bland annat med rådgivning, vägledning, extern service och intern service. Målet är att allt fler ska få rätt hjälp redan vid en första kontakt utan att behöva veta hur kommunen är organiserad. Som kommunvägledare är dina arbetsuppgifter mycket varierande; i ena stunden informerar du om hur man får bygglov eller vad som krävs för att kunna söka försörjningsstöd, i nästa stund lämnar du ut busskort till elever och tar emot felanmälningar om en trasig gatlykta.

Tjänsten innebär också arbetsuppgifter gentemot Hudiksvallsbostäders besökare. Du arbetar bland annat med nyckelhantering, felanmälningar och underhållsbeställningar. Under månadsskiften är det oftast högtryck på besökare då hyresgäster både ska flytta in och flytta ut. Det är du som kommer ta emot nycklarna från avflyttande hyresgäster och lämna ut nycklarna till inflyttande.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som tycker om att ge service både via digitala kanaler, via telefon och över disk. Du är uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande och har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra. Du har god samarbetsförmåga och kan snabbt lära dig nya områden. Du tar ansvar för dina uppgifter och utvecklar verksamheten tillsammans med arbetslaget. Du är allmänbildad och samhällsintresserad.

För att trivas hos oss krävs det att du gillar att arbeta i en miljö med ständiga förändringringar och ett högt tempo. Du är trygg och stabil, även när det kör ihop sig. Du drivs av att vara med och utveckla kommunens verksamhet genom att se kritik och synpunkter som förbättringsförslag snarare än som klagomål.

• Krav på erfarenhet från arbete med service.
• Erfarenhet från kommunal verksamhet är meriterande.
• Erfarenhet av att arbeta med webbkommunikation och sociala medier är meriterande.
• Krav på hög förmåga att använda IT och att söka information.
• Krav på god kommunikativ förmåga och mycket goda kunskaper i svenska och engelska såväl i tal som i skrift. Ytterligare språkkunskaper är meriterande.


ÖVRIGT
Mitt i Sverige, vid den vackra hälsingekusten, ligger Hudiksvalls kommun - eller kanske mer känt som Glada Hudik. Här lever 37 600 glada hudikbor, och mer än hälften av oss bor på landsbygden.

I Hudiksvalls kommun är avstånden korta till det mesta man vill göra och det man behöver, och du får tid över till det som är viktigt i livet. Här finns närhet till kontrastrika miljöer, ett aktivt föreningsliv och ett näringsliv med stor handlingskraft - många världsledande företag har sitt säte i vår kommun.

Hudiksvalls kommun är den största arbetsgivaren i kommunen. Tillsammans är vi 3 800 medarbetare, inom 300 olika yrken, som varje dag jobbar för att skapa värde för dem vi är till för våra kommuninvånare. Det är ett stort och viktigt uppdrag som ska genomsyras av trygghet, öppenhet, delaktighet och jämlikhet. På så sätt hjälps vi åt att bygga ett samhälle där alla människor är lika mycket värda.

Det kommunalägda bostadsbolaget Hudiksvallsbostäder förvaltar hyresobjekt i hela kommunen. Med deras cirka 4400 lägenheter är de den största hyresvärden i kommunen. Målsättning är att erbjuda ett varierat utbud av boende, inom hyresrättens ramar. De har drygt 90 anställda, allt från målare, snickare, fastighetsvärdar och uthyrare, som arbetar tillsammans varje dag för att göra det möjligt.

Läs mer om vad vi som arbetsgivare kan erbjuda dig: www.hudiksvall.se/jobbahososs

I och med att du ansöker om denna tjänst lämnar du också ditt samtycke till att Hudiksvalls kommun behandlar dina uppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter: https://www.hudiksvall.se/Ovrigt/Om-personuppgifter.html
Observera att vi endast tar emot ansökningar via www.offentligajobb.se.