Kommunvägledare som vill medborgarens bästa, sommarvikarie

Kontaktcenter

Är du ett proffs på bemötande och informationssökning? Är du också lite av en detektiv samt van att navigera i digitala verktyg? Välkommen till oss på kontaktcenter!

Som kommunvägledare på kontaktcenter har du ett av kommunens viktigaste jobb. Du arbetar varje minut med kunden i fokus genom att stötta medborgare och företagare i deras kontakt med oss. Via telefon svarar du på frågor och förmedlar information om allt ifrån bygglov till förskolor.

För att lyckas i rollen behöver du snabbt kunna ta in information och förmedla den på ett pedagogiskt sätt. Du är strukturerad och trivs med högt tempo. Du har social kompetens och lätt för att bygga relationer samt en god kommunikativ förmåga, främst på svenska men även på engelska. Med din positiva inställning är du en god ambassadör för alla våra verksamheter.

Vi söker
Vi söker dig som drivs av att hjälpa andra och att hitta bästa lösningen för kunden. Du har påbörjat dina högskolestudier och har minst ett par års erfarenhet från ett serviceyrke.

Vi erbjuder

• ett sommarvikariat under hela sommaren
• ett utvecklande jobb i en spännande miljö
• en arbetsgemenskap utöver det vanliga
• möjlighet till fortsatt arbete på timme under din studietid

Om arbetsplatsen
Kommunens kommunikationsavdelning består av två enheter, kommunikationsenheten och kontaktcenter, som tillsammans består av ca 40 medarbetare. Din anställning kommer att vara på kontaktcenter som är medborgarnas och företagens ingång till service och information om kommunens verksamhet och tjänster. Vi har kontakter i första hand via telefon men också via digitala kanaler och fysiska möten.

För frågor
Vill du veta mer, kontakta Ewa Ling Persson, kontaktcenterchef, tfn 036-10 21 69.
Facklig företrädare för Vision, Camilla Sundqvist, camilla.sundqvist@jonkoping.se

Tillsammans gör vi Jönköpings kommun bättre – för alla. Hos oss får du mer än ett jobb. Välkommen att söka tjänsten som kommunvägledare.

Jönköpings kommun strävar efter att erbjuda en attraktiv arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför vänligt men bestämt alla samtal om annonserings- och rekryteringshjälp.