Kommunvägledare till Eskilstuna direkt

Vill du ha en viktig roll för kommunens invånare och medarbetare? Är du en person med känsla för god service och struktur? Då ska du söka till oss!

Eskilstuna direkt är ett kommungemensamt kontaktcenter för information och service till kommunens invånare och medarbetare. Alla som söker information, hjälp och stöd från kommunens olika förvaltningar och verksamheter ska kunna få grundläggande vägledning och information i den fråga de har. Vi tar emot besök, svarar i telefon, svarar på mejl, handlägger ärenden, hanterar frågor via sociala media och chatt. Hos oss arbetar kommunvägledare, budget- och skuldrådgivare, brobyggare och tolkförmedlingen.

Idag är vi cirka 50 anställda varav två enhetschefer och två arbetsledare. Vi söker nu två 2 nya kommunvägledare till oss på visstid fram till 31 januari 2021, med goda möjligheter till förlängning och tillsvidareanställning.

Är det dig vi söker?

ARBETSUPPGIFTER
Som kommunvägledare hos oss har du varierande arbetsuppgifter där du bland annat tar emot besök i våra besöksytor, bemannar vår telefoni och svarar på mejl. Du arbetar även med handläggning i de ärenden som vi handlägger hos oss. Det kan till exempel handla om att göra inkomständringar, fritidshemsplaceringar eller förskoleansökningar.

Som ny medarbetare hos oss får du en gedigen introduktion och en utsedd mentor. Du kommer att ha många kollegor att bolla med och vi har ett nära samarbete där vi tar vara på alla olika erfarenheter och kompetenser. På Eskilstuna direkt får du vara spindeln i nätet med en unik och god inblick i kommunens alla verksamheter.

Vi ser gärna en jämnare könsfördelning i gruppen, då gruppens majoritet är kvinnor. Därför uppmuntrar vi särskilt dig som man att söka.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som:
-Har en avslutad gymnasieutbildning och har goda kunskaper i svenska för att kunna skriva och söka information. Utöver det får du gärna prata engelska, finska somaliska eller arabiska.
-Har dokumenterad erfarenhet av ärendehandläggning som vi bedömer som relevant
-Har arbetslivserfarenhet från offentlig eller politiskt styrd organisation
-Har mycket god vana av att använda IT-verktyg som en del i din arbetsvardag
-Har arbetat på servicecenter eller liknande

För att trivas i rollen som kommunvägledare hos oss behöver du vara en person som kan hantera en högre arbetsbelastning, men också kunna hantera att det ibland blir lite lugnare perioder. Vi är en verksamhet där inflödet varierar beroende på årstid eller veckodag. Du behöver vara en flexibel person som ser det som en spännande utmaning att det kan hända saker under arbetsdag, och att du inte är rädd för att hoppa in där det behövs.

Då kommunvägledaren är den första man möter som medarbetare eller invånare, vill vi att du som söker är medveten om jämställdhet och hur det påverkar bemötande, service och resursfördelning. Vi vill att du tillsammans med oss är med och bidrar till att skapa en inkluderande miljö i Eskilstuna kommun.

Är du vår nya kollega? Välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
Eskilstuna kommunkoncern är Sörmlands största arbetsgivare. Vi har helhetssyn i vårt samhällsuppdrag och vi gör skillnad varje dag genom att fokusera på goda hållbara möten med invånare, brukare och kunder.

I Eskilstuna finns driv och framåtanda. Vi har under många år bedrivit ett målmedvetet och brett jämställdhetsarbete och är stolta över att ha tilldelats Svenska jämställdhetspriset. Vi är också en av Sveriges miljöbästa kommuner som tänker hållbart i alla led, vi välkomnar olikheter och har modet att gå vår egen väg. Alla 9 000 medarbetare och ledare utvecklas i Modigt medarbetarskap/ledarskap och Modiga idéer.

Nu söker vi dig som vill vara med och utveckla Eskilstuna till en ännu bättre stad att bo, leva och verka i. Välkommen att göra skillnad!

Vi ber dig söka tjänsten via länken i denna annons för att underlätta vår hantering av inkomna ansökningar. Det är viktigt att du är noggrann när du fyller i din ansökan då den ligger till grund för vårt urval. Om du lämnar in ansökan på annat sätt är det viktigt att du anger annonsens referensnummer.

För att möta morgondagens utmaningar vill Eskilstuna kommunkoncern ha mångfald och välkomnar medarbetare med olika bakgrund. Vi arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla.

Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet, men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.