Kommunvägledare till Hammarö kommun

Hammarö - Skärgårdskommun i Värmland
Hammarö kommun består av en ö som ligger i Vänern, bara några kilometer från Karlstads centrum. Kommunen har drygt 15 000 invånare. Huvudorten är Skoghall.

Hammarö är skärgårdskommunen med framåtanda. Vi är en grön ö med
livskvalitet och omtanke. Här finns närhet och utrymme med generationer
som bor och möts i trygghet. Hammarö var nominerad som 2013 års Kvalitetskommun
och är en av Sveriges bästa skolkommuner. Välkommen!

Kommunstyrelsens förvaltning genomsyras i sitt arbete av en helhetssyn med visionen för kommunen och har till uppgift att stödja kommunstyrelsen med det underlag som behövs för att kunna ta det politiska ansvaret. Förvaltningens arbete består också av att leda, utveckla och samordna kommunens verksamhet inom områden som är övergripande.

ARBETSUPPGIFTER
Hammarö kommuns kontaktcenter erbjuder "en väg in till kommunen" där många frågor bevaras direkt och rätt vägledning ges redan vid din första kontakt med Hammarö kommun. Vårt nya kontaktcenter öppnade i början av 2014 och har blivit mycket uppskattat. Nu söker vi en kommunvägledare på heltid som brinner för att ge service men gärna också har god kännedom om kommunalverksamhet

Som kommunvägledare svarar du på frågor, informerar och ger råd via de olika kanaler som kommunen använder. Dina främsta arbetsverktyg är telefon och dator samt direkt kontakt med våra besökare.
Kontaktcenter är kommunens kundtjänst för ett flertal olika funktioner och det ställe dit man kommer först när man har ärenden till Hammarö kommun. Kontaktcenter är också kommunens turistbyrå. Öppettiderna är vardagar mellan 7.45-17.00 och alla kommunvägledare har schemalagd tid.



KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har en högskoleexamen eller annan utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Lång arbetslivserfarenhet är också meriterande.
Du är nyfiken på att lära dig mer om kommunens olika verksamheter. Djupare kunskaper inom något av kommunens verksamhetsområden är också meriterande.

Viktigaste egenskapen är att vilja ge god service och ett bra bemötande. Du måste vara en god kommunikatör samt ha förmågan att behålla lugnet även i stressade situationer.
Du är en person som gillar att jobba i team. Då vi jobbar i en verksamhet som är i ständig förändring tror vi att du är en person som kan jobba i högt tempo med förmågan att ”ha många bollar i luften”. Du ska kunna arbeta med flera it-system och telefon samtidigt.

Du har mycket goda kunskaper i svenska och goda i engelska, i både tal och skrift. Behärskar du fler språk är också det ett plus. Vid anställningen kommer stor vikt att läggas vid de personliga egenskaperna

ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Hammarö kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat.

Varmt välkommen med din ansökan!

Inför rekryteringsarbetet har Hammarö kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.