Kommunvägledare till Härnösands Kommun

Som medarbetare i Härnösands kommun är ditt främsta uppdrag att tillsammans med dina kollegor ge god service till invånare och gäster.
Vår kultur ska präglas av tillit, nyfikenhet och lärande och vi vill att du ska ha ett långsiktigt hållbart arbetsliv.

Vi är övertygade om att vårt förhållningssätt till varandra och vårt arbete har en direkt koppling till invånarnas upplevelse av våra välfärdstjänster. Vi är också säkra på att jämlikhet och mångfald utvecklar och höjer kvaliteten på våra verksamheter.
Vi uppmuntrar ett livslångt lärande och ger dig möjlighet till utveckling och karriär.Om verksamheten
På Servicecenter jobbar vi med att förenkla och förbättra den kommunala servicen till invånare i Härnösands kommun. Vi söker en ny medarbetare till vårt team på fem personer. Vår kultur präglas av tillit, nyfikenhet och lärande och vi vill att du ska ha ett långsiktigt hållbart arbetsliv.

Arbetsuppgifter
Arbetsuppgifterna är varierande, där fokus alltid är att leverera hög service. Vi svarar på alla allmänna frågor som ställs till kommunen. Våra kommunvägledare arbetar främst med kommunikation genom telefonsamtal, mail, chatt och receptionsbesök. På Sambiblioteket där servicecenter ligger finns det även konferenslokaler som vi ansvarar för. Vi tar emot bokningar, hjälper till med teknik och andra göromål kopplat till konferensverksamhet. Det förekommer ibland även kvälls-och helgarbete i samband med konferenser. Vi är även till stor intern nytta då vi hjälper våra kollegor ute på förvaltningarna med olika uppdrag och genom kunskapsutbyte gör vi varandra bättre.

Kvalifikationer
Vem är du? Vi ser att du som söker denna tjänst är lösningsorienterad och benägen att anpassa dig till olika situationer då ingen dag på vår arbetsplats är den andra lik. Du tycker om att arbeta i projekt och på uppdrag driva egna projekt. Din förmåga att samverka och samarbeta med gott resultat och mot satta deadlines är viktig men även din förmåga att kunna arbeta självständigt.

Du är ansiktet utåt för Härnösands kommun, något som du behöver känna dig bekväm med. I perioder kontaktar många invånare kommunen samtidigt vilket skapar ett högt tryck i vår verksamhet. Under dessa perioder är det viktigt att gilla att arbeta i ett högt tempo och kunna prioritera rätt. Du är engagerad, social, serviceinriktad och har ett tydligt invånar-/kundfokus. Du är en god kommunikatör och har förmåga att skapa tillit och förtroende med både medarbetare och invånare. Du är lösningsorienterad och van att ta beslut. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. 

Krav:
- Gymnasiekompetens eller annan utbildningsbakgrund och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
- Du har mycket god förmåga att kommunicera och uttrycka dig på svenska i tal och skrift.
- Du har goda kunskaper i engelska i både tal och skrift.
- Datorkunskap.
- Erfarenhet från servicebranschen.

Meriterande:
- Utbildning/erfarenhet av projektledning.
- Erfarenhet av att arbeta som kommunvägledare.
- Kunskap om kommunal verksamhet.
- Erfarenhet av Kundo, Nilex, Fri och Spelplan.
- Du har körkort.
- Ytterligare språkkunskaper.

Om tjänsten
Anställningsform: Tillsvidare med tillträde enligt överenskommelse.
Individuell lönesättning.

Härnösand i Höga Kusten är platsen för dig som gillar det nära och enkla livet. Här kan du bo nära havet, naturen och kulturen. Vad du än är intresserad av så finns det bara några minuter bort. Ena stunden på jobbet – i nästa på havet, i skogen eller på konsthallen. Välkommen till Härnösand!

Säkerhetsprövning
Vissa befattningar är placerade i säkerhetsklass och då kommer en säkerhetsprövning med registerkontroll att genomföras innan beslut om anställning fattas. Du behöver i vissa fall vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen vill vi att du söker tjänsten via denna annons. Vi tar inte emot ansökningar på annat sätt. Om du har skyddad identitet kontakta ansvarig rekryterare.