Kommunvägledare till kommunens kontaktcenter, vikariat 100 %

Kontaktcenter är en ny verksamhet som inriktar sig på ökad tillgänglighet och service till kommunens medborgare, näringsidkare och andra intressenter.

Syftet är att:
? Förenkla för medborgaren med en tydlig kontaktyta mot hela kommunen
? Förbättra för medborgaren med bättre service genom snabbare handläggning och högre tillgänglighet
? Effektivisera organisationen genom att minska kostnaden för den totala ärendehanteringen



ARBETSUPPGIFTER
Är du den kommunvägledare vi söker?

Du som ska arbeta i Eksjö kommuns kontaktcenter är den primära kontakten med medborgarna, nä-ringsidkare och andra intressenter. Du ska därför också vara en god ambassadör för kommunen.
Som kommunvägledare kommer du att ge övergripande information, och vara delaktig i handläggningen av ärenden för alla verksamheter inom Eksjö kommun. I uppdraget ingår även vägledning, direkt på plats i vår reception, via telefon eller via brev/e-post. Många ärenden avklaras direkt vid första kontakten. Vid handläggning av mer komplicerade frågor vidarebefordras ärendet till rätt verksamhet och handläggare.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som är serviceinriktad, har ett bra bemötande och är intresserad av att arbeta med människor. Du är utåtriktad och trivs i en miljö präglad av utveckling och tidvis högt tempo. Du arbetar gärna i team men kan och vill ta eget ansvar. Du ser inte problem som ett hinder utan som en utmaning. Du är en van användare av datorer och verksamhetssystem och du hanterar informationssökning på internet. Kunskaper om kommunens uppbyggnad och struktur är meriterande. Du vill ta åt dig ny information och följa med i utvecklingen i en föränderlig miljö. Du har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift och kan obehindrat kommunicera på svenska och engelska.

Kunskaper i fler språk är meriterande. Du ska ha minst gymnasiekompetens och vi ser gärna att du har arbetat med telefoni och ärendehantering. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
För att få effektiv, snabb och säker hantering av din ansökan, ber vi dig skicka din ansökan via vårt rekryteringsvertyg "offentliga jobb". Ansök direkt via länken i annonsen.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.