Kommunvägledare till Kontaktcenter

En dag på jobbet
Nu söker vi medarbetare till Södertälje kommuns Kontaktcenter som är vägen in till kommunen för våra invånare, företag och föreningar. Enheten tar varje dag emot ett stort antal frågor som vi antingen besvarar direkt eller skickar vidare till kommunens olika verksamheter. Till Kontaktcenter söker vi dig som ser service och ett gott bemötande som det roligaste man kan arbeta med!
Som kommunvägledare på Kontaktcenter är ditt uppdrag att ge information, vägledning och service till kommunens invånare, föreningar, företag och andra myndigheter. Du gör detta via besök, telefon, och e-post .Frågorna kan handla om allt från barnomsorg till bygglov.

Som kommunvägledare har du även fördjupade kunskapar inom vissa verksamheter i kommunen. 
Vem är du? 
Krav:
- Högskoleutbildning inom samhällsvetenskap, offentlig rätt, statsvetenskap, socionomexamen eller annan utbildning/erfarenhet som av arbetsgivaren bedöms som likvärdig.
- Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift.
- Goda kunskaper i engelska språket.
Meriterande:
- Erfarenhet från servicebranschen, t. ex. i kundservice.
- Erfarenhet av att arbeta i olika typer av verksamhetssystem. 
- Kunskap inom andra språk som t.ex. Arabiska, Suryoyo eller Finska.
Personliga egenskaper:
Du är serviceinriktad och mån om att ge ett gott bemötande. Du tycker om att arbeta i grupp men trivs också med att ta ett eget ansvar och att arbeta självständigt. Du trivs med att arbeta i ett stundtals högt tempo men känner dig ändå trygg när du behöver hantera många ärenden samtidigt. Du har en pedagogisk förmåga. 

Vi erbjuder dig 
Vi sitter i trevliga lokaler centralt i Södertälje Stadhus. Du tar dig enkelt hit med kollektiva färdmedel eller egen bil.
Du får en introduktion i hur kommunen fungerar, i dom system vi använder samt en mentor som ger dig stöd i början av din anställning.
Kommunen har en rad förmåner för dig som anställd som du kan ta del av på www.sodertalje.se.

Välkommen till oss!  

Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.