Kommunvägledare till kontaktcenter

På konsult- och serviceförvaltningen ger vi förvaltningarna stöd och service inom våra områden fastighet, drift- och service, kost, IT samt administrativa stödtjänster. Med vår hjälp kan förvaltningarna och de kommunala bolagen koncentrera sig på sina kärnverksamheter.





Kontaktcenter hjälper invånare, företagare och besökare att få kontakt och hjälp med sin fråga hos Örnsköldsviks kommun.

Vi söker nu personer till tillsvidareanställning och även till sommarvikariat! Vi söker dig som har ett serviceinriktat sätt, god social förmåga och utbildning/vana av callcenter. Välkommen med din ansökan!

Arbetsuppgifter
Vägledningsarbete via telefon, besökscenter och andra kanaler.

Kvalifikationer
Relevant utbildning och/eller erfarenhet av arbete callcenter är meriterande.

Som person är du serviceinriktad, nyfiken på att möta människor och trivs i rollen att vara kommunens ansikte utåt. Att kunna agera professionellt och samtidigt empatiskt är en förutsättning för att kunna möta Ö-viksborna i Kontaktcenter. I rollen som kommunvägledare kärvs en rad förmågor:

- Serviceminded och social förmåga
- Pedagogisk förmåga
- Initiativ- och lösningsfokus
- Teknisk förmåga inklusive informationssök
- God förmåga att uttrycka sig på svenska och engelska i tal och skrift
- Flerspråkighet är meriterande (gärna arabiska, dari, farsi, tigrinja eller finska)

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Tjänsterna är tillsvidaretjänster på heltid 100% samt vikariatsanställningar på heltid 100% under perioden 15 maj - 31 augusti 2023.

http://inspiration.ornskoldsvik.se/

Örnsköldsviks kommun ingår i ett finskt- och samiskt förvaltningsområde.

I vår kommun är ett antal tjänster placerade i säkerhetsklass så säkerhetsprövning kan komma att ske.

I denna rekrytering har vi gjort våra val av annonseringskanaler och undanber oss kontakt från rekryteringsbolag eller annonssäljare.