Kommunvägledare till kontaktcenter

Eksjö kommun är en trygg och levande kommun som välkomnar alla. Här finns stad och landsbygd med både historia och framåtanda. Här verkar den lilla entreprenören och de stora företagarna. Här finns en närhet som ger möjlighet till en meningsfull fritid. Kommunen är en av de största arbetsgivarna och med din hjälp vill vi att våra invånare ska kunna leva ett gott liv. Det når vi genom att samarbeta, arbeta hållbart och ta vara på din kompetens och ditt engagemang.


Till Eksjö kommuns kontaktcenter – invånarnas, företagens och föreningarnas väg in till kommunen – söker vi nu medarbetare som ser service och ett gott bemötande som det roligaste man kan arbeta med!

ARBETSUPPGIFTER
Som kommunvägledare ger du information, vägledning och service till kommunens invånare, föreningar, företag och andra myndigheter. Det gör du via telefon, e-post, besök, chatt och sociala medier. Kontaktcenter tar varje dag emot ett stort antal frågor som vi antingen besvarar direkt eller skickar vidare till kommunens olika verksamheter. Frågorna kan handla om allt från barnomsorg till bygglov.

Kontaktcenter arbetar också med intern service, så som att ansvara för kommunens telefonisystem och beställning av telefonenheter, hantering av tjänsteidentitet, passersystem och fordon, samt visst arbete med kommunens webbplatser och intranät.

Kontaktcenter är en enhet inom kommunikationsavdelningen.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som är serviceinriktad och lösningsorienterad, och kan ge ett gott och jämställt bemötande. Du är en entusiastisk och drivande individ som har förmåga att identifiera möjligheter och förverkliga dem. Du är en lagspelare som samarbetar smidigt med andra, men tar samtidigt ansvar för egna arbetsuppgifter.

Arbetet som kommunvägledare förutsätter mycket god datorvana och att du har förmåga att hantera olika verksamhetssystem för att självständigt både söka information och registrera ärenden samtidigt som du har en individ antingen i telefon eller framför dig som du sedan ska förmedla vidare informationen till på ett lättförståeligt sätt.

Vi ser att du som söker har en fullgjord gymnasieutbildning och dokumenterad erfarenhet av arbete med service. Det är meriterande om du har arbetslivserfarenhet av arbete i ett kontaktcenter, kundtjänst eller likvärdigt arbete. Arbetsuppgifterna kräver att du har mycket goda kunskaper i det svenska språket, där du snabbt både kan skriva och söka information. Vi sätter stort värde på dina personliga egenskaper. Arbetet kräver B-körkort.

Välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
Rekryteringen avser 1-2 tjänster.

Om du är den vi söker och du tycker att tjänsten är intressant, så ser vi fram emot din ansökan. Du ansöker lättast via länken i annonsen.

Eksjö kommun har före annonsering redan gjort val av annonseringskanaler och undanber oss därför samtal från rekryteringsfirmor och annonsförsäljare.