Kommunvägledare till Kontaktcenter

Sigtuna. Du kanske tänker på den pittoreska staden vid Mälaren, den internationella mötesplatsen och handelsstaden med tusenåriga anor? Det är sant. Men idag är Sigtuna kommun så mycket mer. Här finns Märsta, Valsta, Rosersberg, Arlanda och en levande landsbygd. Än idag är Sigtuna en plats som välkomnar det internationella och mångkulturella. För vi vet att olikheter berikar. Hos oss möts människor, tankar, idéer, kulturer och företag. Hos oss möts dåtid och framtid, natur och stad, Sverige och världen. Varje år passerar många miljoner människor Sigtuna kommun via landets största flygplats. Men snarare än en plats att resa ifrån är det här en plats att komma hem till. Välkommen till Sigtuna kommun.

På vårt Kontaktcenter arbetar vi för att kommunens invånare, företagare, besökare och anställda ska få snabbare svar på frågor och hjälp med enklare ärenden. I vårt nystartade Kontaktcenter arbetar kommunvägledare med en bred kunskap om kommunens verksamheter.
Vi söker nu ytterligare en medarbetare och kollega!





ARBETSUPPGIFTER
Som kommunvägledare hos oss kommer du vara en del i ett härligt gäng som har samma uppdrag. Här blir du på många sätt kommunens ansikte utåt eftersom samtalet eller mötet med dig, och den hjälp du ger är ofta första kontakten för den som vill komma i kontakt med oss. Du kommer att få vara med på vår resa mot att ge våra kommuninvånare service i världsklass.

För att passa in hos oss behöver du kunna vara flexibel, tycka om att ha kundkontakt via telefon, sociala medier och över disk vid personliga möten. Självklart räknar vi med att du har fingertoppskänsla för service och bemötande mot såväl kunder som kollegor. Du har erfarenhet av att möta människor i även svåra situationer och kan hantera det på ett lugnt och professionellt sätt. Arbetsuppgifterna inkluderar allt ifrån enklare ärendehantering och administration till beslut i vissa ärendetyper. Arbetsområdena spänner över hela kommunens verksamhet.

Det är också viktigt att du som person är trygg, ödmjuk, positiv och vill "ge det lilla extra" när så behövs. Att du har god samarbetsförmåga och snabbt kan lära dig nya områden tar vi för självklart. Du är allmänbildad och samhällsintresserad och ser kritik och synpunkter som förbättringsförslag snarare än klagomål.

Vi erbjuder dig en trevlig arbetsplats där vi arbetar enligt vår värdegrund på Sigtuna Kommun, Invånaren först - Allas lika värde - Kvalitet i fokus. Vidare kan vi erbjuda dig ett fartfyllt, inspirerande och varierande arbete i en omväxlande miljö. Du kommer att arbeta både på vårt Kontaktcenter i kommunhuset och i receptionen på vårt trygghetscenter i Märsta centrum. Här finns också möjlighet att utveckla en gedigen kunskap om hur en kommun fungerar.


KVALIFIKATIONER
Erfarenhet från arbete med service i privat eller offentlig sektor är meriterande, likaså högskolexamen eller motsvarande utbildning inom relevant område. Du måste vara kommunikativ och ha goda språkkunskaper i Svenska och Engelska i tal och skrift. I denna rekrytering ser vi ett tredje språk som exempelvis arabiska eller dari som mycket meriterande. Som person har du mycket hög servicenivå, god samarbetsförmåga och kan därmed skapa goda relationer till dem du möter i ditt arbete.

På Sigtuna Kommun tycker vi att olikheter berikar och vill gärna ha en jämn könsfördelning. Huvuddelen av kommunvägledarna idag är kvinnor.

ÖVRIGT
Sigtuna kommun erbjuder friskvårdsbidrag och för bättre hälsa har vi rökfri arbetstid!
Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.