Kommunvägledare till Servicecenter

I natursköna Karlskoga händer det mycket spännande just nu. I vår stad har du alltid nära till både vacker natur och den högteknologiska industrinäringen. Vi erbjuder dig en välkomnande arbetsplats där människor och innovationer får växa. Välkommen till ett meningsfullt arbete där du verkligen kan göra skillnad!

Kommunstyrelsens ledningskontor svarar för ledning och samordning av all kommunal verksamhet.
På förvaltningen finns enheter för administrativ service, personal, ekonomi, information/kommunikation och IT.

Är du en serviceinriktad person med goda kommunikationsfärdigheter och ett genuint intresse för att hjälpa andra? Då kan du vara den vi söker!

Karlskoga kommuns servicecenter är vägen in till oss i kommunen för invånare, företagare eller besökare. Vi söker nu en kommunvägledare som vill vara med och ge våra medborgare en positiv och professionell service samt bidra till den fortsatta utvecklingen för verksamheten. Karlskoga kommuns servicecenter är den del av kommunstyrelsens ledningskontor som svarar för ledning och samordning av all kommunal verksamhet.
På förvaltningen finns även enheter för administrativ service, HR, ekonomi, information/kommunikation och IT.

ARBETSUPPGIFTER
I rollen som kommunvägledare besvarar du frågor och ger information om kommunens verksamheter och tjänster via telefon, e-post och personligt möte. Du vägleder och hänvisar invånare till rätt kontaktperson eller avdelning. Tar emot synpunkter och klagomål och hanterar dem på ett professionellt sätt. Du utför enklare administrativa uppgifter som snabbar på och förenklar processen för kommunens medborgare. Du är delaktig i verksamhetens utveckling och skapar goda relationer med övriga verksamheter i kommunen.

Du kommer att arbeta nära fyra andra kommunvägledare vilket ställer höga krav på en god samarbetsförmåga.

KVALIFIKATIONER
Du har:
• gymnasieexamen eller motsvarande
• goda kommunikationsfärdigheter i svenska och engelska språket, både muntligt och skriftligt
• goda IT-kunskaper och är van att använda olika administrativa system parallellt
• ett genuint intresse för att hjälpa andra.

Du är:
• serviceinriktad, har lätt för att skapa goda relationer och ser vikten av ett bra teamwork
• flexibel och har lätt för att anpassa dig till nya situationer och utmaningar
• utvecklingsbenägen, gillar förändring och är lösningsorienterad.

Meriterande:
• erfarenhet av att arbeta i en politiskt styrd organisation
• erfarenhet att arbeta i ärendehanteringssystem
• erfarenhet av likande arbete.

ÖVRIGT
Karlskoga kommun ingår i finskt förvaltningsområde och har därmed ett ansvar för att värna om det finska språkets ställning. Det innebär bland annat att vi ska erbjuda förskoleverksamhet och äldreomsorg på finska.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Har du frågor om hur du ansöker - kontakta supporten på tel: 0771-693 693.
Har du frågor om tjänstens innehåll - kontakta namngiven person i annonsen.