Kommunvägledare till Stenungsunds kommun

Stenungsund, det goda samhället med framtidstro och utveckling med människan och naturen i centrum.

Stenungsunds kommun är en expanderande kustkommun med cirka 27 800 invånare, ett starkt näringsliv, boendemiljöer nära havet och goda kommunikationsmöjligheter. Kommunen har ett välutvecklat kultur- och föreningsliv samt bra förutsättningar för friluftsliv och rekreation. Helhet, öppenhet, delaktighet och insyn är kommunens ledord.

Kommunens vision är att vi ska bli 35 000 invånare år 2035. Stenungsunds kommun ingår i Göteborgsregionens kommunalförbund som är ett forum för samarbete och erfarenhetsutbyte samt i ett antal andra mellankommunala samarbeten.

Kommunen är organiserad i en förvaltning med fyra sektorer. Sektor stödfunktioner ansvarar för kommunens övergripande stabs- och stödfunktioner såsom exempelvis ekonomi, digitalisering, upphandling, näringslivsfrågor, HR-frågor, kommunikation, kansli och medborgarservice. Sektorn ansvarar även för fastighetsfrågor och serviceproduktion i form av måltider, lokalvård och vaktmästeri. Tillsammans underlättar vi för kommunens övriga sektorer att fokusera på sin verksamhet.

ARBETSUPPGIFTER
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter bestå av att med service i blicken bemöta medborgare, medarbetare och besökare i olika situationer. Frågorna eller ärendena kan röra alla avdelningar, från det sociala till det tekniska området. Ibland handlar det om att ge vägledning och ibland att vara behjälplig med att ta emot och behandla olika ansökningar.
Du kommer även utföra en del rutinmässig handläggning av ärenden. Den största delen av tjänsten utförs i vår kundtjänst per telefon och sedan roterar man kring bemanningen i vår reception.

En stor del av arbetsuppgifterna gäller även att vara behjälplig för våra medarbetare och vid arbetet i vår reception utförs många arbetsuppgifter med fokus på internservice för våra medarbetare.

Arbetet i Medborgarservice innebär att arbetstiden är schemalagd och måste anpassas till medborgaservice öppettider.

KVALIFIKATIONER
Arbetet ställer stora krav på hög servicenivå, god administrativ förmåga och bred digital kunskap då det flesta arbetsuppgifter sker genom olika verksamhetssystem.
Att vara flexibilitet, ha initiativförmåga och ha lätt för att samarbeta i grupp är viktiga egenskaper för den här tjänsten. Att arbeta i en reception kräver att man även har förmåga att hantera stressiga situationer.

Tjänsten kräver adekvat eftergymnasial utbildning eller annan ex. KY utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdigt. Vi ser gärna att du har erfarenhet från arbete i kundtjänst/reception och det är meriterande om du har kunskap om hur en offentlig organisation är uppbyggd. Meriterade är även arbetserfarenhet från serviceyrken och/-eller kommunikations- och webbarbete.

Som person är du initiativrik och lösningsinriktad, du har tålamod och god förmåga att kommunicera samt har ett positivt och professionellt bemötande. Vi kommer lägga stor vikt vid personliga egenskaper och värdesätter förmåga att arbeta självständigt liksom i grupp.

ÖVRIGT
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv.

Varmt välkommen med din ansökan!