Kommunvägledare, vikariat

Mariestad är framtidskommunen med tydlig riktning! Här finns jobb, grön omställning, god kommunal service och framtidstro. Det är den röda tråd vi jobbar utifrån för att tillsammans skapa framtidens Mariestad.

I Sjöstaden Mariestad arbetar 2 500 kommunanställda från 170 yrkesgrupper inom 120 verksamhetsområden med några av Sveriges viktigaste uppdrag. Barns lärande, god omsorg, hållbar samhällsutveckling och miljöfrågor är bara några exempel på det som vi satsar på.

Att arbeta i Mariestads kommun är att göra skillnad tillsammans och att ges möjligheter att utvecklas individuellt. Här behövs och uppskattas alla för det de gör. Varje anställd i Mariestads kommun är en avgörande del i det viktiga uppdraget att ge service och omsorg till invånarna. Som arbetsgivare fokuserar vi på hälsa, utveckling och delaktighet för våra anställda där vi ser möjligheterna hos varje person. Tillsammans skapar vi grunden för en levande stad och hur vi vill att vårt samhälle ska se ut.

Mariestads kommuns stab har bland annat till uppgift att bistå kommunstyrelsen och verksamhetens chefer i dess arbete. Uppdraget är att arbeta kommunövergripande för att leda, samordna och utveckla de interna processerna samt ansvara för det övergripande strategiska arbetet i kommunen. Staben svarar dessutom för stöd och service till medborgare och interna verksamheter.

Medborgakontoret är kommunens ansikte utåt och vårt uppdrag är att med tillgänglighet och service möta och bemöta våra medborgare, besökare och näringsidkare på ett engagerat och professionellt sätt. Medborgarkontoret är "vägen in" till kommunen för kontakt med medarbetare och vägledning i ärenden och frågor. Ambitionen är att medborgare ska få svar direkt på frågor eller få vägledning utan dröjsmål till dit ärendet hör hemma.

Nu söker vi dig som vill ha ett spännande, utvecklande och variationsrikt arbete i en miljö som ger inblick i frågor som är högst aktuella i samhällsdebatten – sök tjänsten som kommunvägledare (vikariat) till vårt medborgarkontor.

ARBETSUPPGIFTER
Medborgarkontoret är i ständig utveckling och det kommer du också att vara om du arbetar hos oss.

Som kommunvägledare är du i daglig kontakt med människor via besök, telefon, e-post och andra digitala kanaler. En viktig del i arbetet som kommunvägledare är att informera och vägleda medborgare i ärenden som har koppling till kommunen och dess förvaltningar och verksamheter. Kommunvägledaren ger service till medborgare och besökare men är även en del i det viktiga samarbetet inom och mellan förvaltningarna i kommunen. Du informerar, ger råd, agerar problemlösande och ser till att mottagaren får en positiv upplevelse av sin kontakt med kommunen.

I den här rollen ingår att arbeta aktivt som redaktör för webb och intranät samt i viss mån producera tryckt material. Du kommer även att handlägga ärenden samt utföra andra administrativa arbetsuppgifter.

KVALIFIKATIONER
Vi ser gärna att du har eftergymnasial utbildning inom område som vi bedömer lämpligt utifrån arbetsuppgifterna eller annan utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren finner likvärdig. Har du erfarenhet av kommunvägledning sedan tidigare är det meriterande.

Du har erfarenhet av arbete med service och bemötande samt lösningsorienterat arbetssätt. Du ska ha förståelse och känsla för service och det goda kundmötet. Du ska vara en god lyssnare, uppskatta högt tempo och ha förmågan att prioritera arbetet som ingår i uppdraget. Du behöver ha mycket god datavana, lätt för informationssökning och att ta till dig av och vidareförmedla information. Det är meriterande om du har kunskap i något webbpubliceringsverktyg och Adobe InDesign.

Goda kunskaper att uttrycka dig väl i svenska och engelska, i både i tal och i skrift, är ett måste. Det är meriterande om du behärskar fler språk än svenska och engelska.

Vi kommer att lägga stort vikt vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Mariestads kommun arbetar aktivt för jämställdhet och mångfald i arbetslivet och vill därmed tillvarata de kvaliteter som en jämn könsfördelning och etnisk och kulturell mångfald kan tillföra verksamheten.

Med hänsyn till medarbetares, kollegors, kunders och brukares hälsa tillämpar Mariestads kommun rökfri arbetstid.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Mariestads kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt via länk i annonsen, inte via e-post eller pappersformat.

Varmt välkommen med din ansökan!

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.