Kommunvägledare vikariat till Eslövs kommun

Med hjärta, framtidstro och våra värdeord - engagemang, nyskapande och allas lika värde - arbetar vi tillsammans för att skapa resultat och nå vår vision; Skånes bästa kommun att bo och verka i 2025.

Visste du att vid kontakt med Eslövs kommun är det första du möter ofta vårt Kontaktcenter? Vare sig du besöker stadshuset, ringer eller mailar in för att få hjälp med en fråga eller ett ärende. I Kontaktcenter finns det medarbetare som välkomnar dig till Eslöv och gör sitt bästa för att ge dig svar på din fråga eller för att guida dig till rätt handläggare.

Vi i Eslövs kommuns kontaktcenter söker en engagerad vikarie då en i vårt glada gäng testar ett annat arbete!


ARBETSUPPGIFTER
I kommunvägledarens arbetsuppgifter ingår alla delar av Kontaktcenters serviceverksamhet såsom telefoni, besök och vägledning i många olika frågor. Arbetsuppgifterna är mycket varierande, du vet aldrig vad personen i nästa samtal vill eller behöver. Du blir på många sätt Eslövs ansikte utåt eftersom samtalet med dig och det bemötande du har kan vara första intrycket för den som kontaktar Eslövs kommun. Kontaktcenters uppdrag utvecklas hela tiden, till stor del efter medborgarnas behov och i nära samarbete med kommunens olika verksamheter. I dina arbetsuppgifter ingår även att besöka verksamheter och tala inför grupp om Kontaktcenter, statistik och liknande. Du tillhör avdelningen Servicecenter under Serviceförvaltningen.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har minst gymnasieutbildning. Det är meriterande om du har en högskolexamen inom service management eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Erfarenhet av arbete i kundtjänst eller liknande under minst 1 år inom de senaste 3 åren är ett krav. Vi ser det som start meriterande om du tidigare arbetat i kontaktcenter eller medborgarcenter. Vi ser det som meriterande ifall du har erfarenhet från offentlig verksamhet. Du som söker har mycket god datorvana, vana att arbeta i systemverktyg samt goda kunskaper i Officepaketet och informationssökning på Internet.

Eftersom kommunikationen med medborgare och kolleger är en stor del av uppdraget är det nödvändigt att vara obehindrad i svenska språket i både tal och skrift. I din roll kan du behöva ta samtal på engelska, vi söker därför dig som behärskar engelska i tal på en god nivå och känner dig bekväm med att prata engelska. Kunskaper i andra språk är meriterande.

Du kommer i din roll att arbeta med människor och vi söker därför dig som visar intresse och har förståelse för andra. Du visar hänsyn, har lätt för att sätta sig in i andras situation och bidrar till att skapa god laganda. Du är inte rädd för att rådfråga ifall det är något du behöver hjälp med.

Din servicekänsla gör att du tar dig an varje möte med energi, engagemang och ett utmärkt bemötande. Som person är du lösningsfokuserad och har en positiv attityd. Du kan jobba i högt tempo, du tar ansvar för dina arbetsuppgifter och lämnar inget åt slumpen. Givetvis är du samhällsintresserad och nyfiken på vad som händer i kommunen du jobbar i.

Välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
I Eslövs kommuns arbetsgivarerbjudande har vi sammanställt tio goda anledningar till att välja oss som arbetsgivare. Ta del av det och läs mer om hur det är att arbeta i Eslövs kommun på vår hemsida; https://eslov.se/arbete-och-arbetsmarknad/jobba-hos-oss/kommunen-som-arbetsgivare/

Medarbetare sökes under förutsättning att tjänsten inte måste tas i anspråk av redan anställd personal eller personer med företrädesrätt.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat. Vid problem med ansökan var god kontakta Visma Recruit 0771-693 693.

Inför rekryteringsarbetet har Eslövs kommun tagit ställning till önskvärda rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.