Kommunvägledare/kommunikatör

Som medarbetare i Härnösands kommun är ditt främsta uppdrag att tillsammans med dina kollegor ge god service till invånare och gäster.
Vår kultur ska präglas av tillit, nyfikenhet och lärande och vi vill att du ska ha ett långsiktigt hållbart arbetsliv.

Vi är övertygade om att vårt förhållningssätt till varandra och vårt arbete har en direkt koppling till invånarnas upplevelse av våra välfärdstjänster. Vi är också säkra på att jämlikhet och mångfald utvecklar och höjer kvaliteten på våra verksamheter.
Vi uppmuntrar ett livslångt lärande och ger dig möjlighet till utveckling och karriär.Om tjänsten

Inom vår avdelning arbetar vi för att förbättra och utveckla servicen till våra medborgare, men även internt inom kommunen, och nu söker vi en engagerad medarbetare till oss, som inkluderar både servicecenter och kommunikationsavdelningen. Hos oss möts du av en kultur som präglas av tillit, nyfikenhet och lärande, med fokus på att skapa ett långsiktigt hållbart arbetsliv.

I denna spännande roll kombinerar du arbete som kommunvägledare med uppdrag som kommunikatör. Du får identifiera kommunikationsbehov, planera insatser tillsammans med kommunikationsavdelningen och dessutom delta i ett projekt i samarbete med en annan kommun och universitet.

 

Arbetsuppgifter

I denna roll kombinerar du två viktiga ansvarsområden: som kommunvägledare och kommunikatör. Tjänsten är fördelad 50/50 över tid, men fördelningen kan variera beroende på verksamhetens behov.


• Som kommunvägledare är din huvudsakliga uppgift att leverera service av högsta kvalitet. Du besvarar allmänna frågor som ställs till kommunen, vilket sker via personliga möten, digitala plattformar, telefonsamtal och e-post. Genom att dela kunskap och erfarenheter med varandra bidrar vi till att stärka teamets kompetens, vilket vi anser vara en bidragande faktor till framång. En del av din tid (25 %) är dedikerad till ett spännande projekt i samarbete med Östersunds kommun samt Lunds- och Umeå universitet. Projektet, "På rätt plats", handlar om äldres boendemiljö. Här ansvarar du för att drifta en webbplats, söka kontakter och kommunicera med äldre och deras anhöriga.

 


• Som kommunikatör arbetar du i kommunikationsteamet med att identifiera behov, planera och genomföra kommunikationsinsatser. Det kan innebära att skriva artiklar, filma och redigera reportage samt publicera material på webbplatser och sociala medier. Du har en central roll i att säkerställa att kommunens budskap når ut på ett effektivt och engagerande sätt.

 

Kvalifikationer
Vi söker dig som har en eftergymnasial utbildning inom kommunikation eller journalistik, eller annan arbetslivserfarenhet som ger motsvarande kunskaper och som arbetsgivaren bedömer relevant.

Det är viktigt att du har en mycket god förmåga att kommunicera och uttrycka dig på både svenska och engelska, i såväl tal som skrift. Har du dessutom kunskaper i ytterligare språk är det meriterande.
Tidigare erfarenhet av arbete inom kundservice eller kundtjänst, särskilt med att hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och digitala plattformar, ses som ett stort plus, men inget krav. Det är även meriterande om du har arbetat inom kommunal verksamhet.

Vi söker en lösningsorienterad och flexibel person som trivs i en vardag där arbetsuppgifterna kommer variera. Du tycker om att arbeta i projekt och har förmåga att driva egna projekt framåt. God samarbetsförmåga är avgörande, liksom förmågan att leverera mot uppsatta deadlines. Samtidigt är det viktigt att du kan arbeta självständigt och ta egna initiativ.

Som person är du en god kommunikatör som skapar tillit och förtroende hos både medarbetare och invånare. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Låter det som en roll för dig? Välkommen att söka!

Övrig information
Omfattning: Heltid, det kan förekomma arbete kväll och helg.
Startdatum: Enligt överrenskommelse 

Lön: Individuell lönesättning

Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Du kan därför bli kontaktad före sista ansökningsdag. 

Härnösand i Höga Kusten är platsen för dig som gillar det nära och enkla livet. Här kan du bo nära havet, naturen och kulturen. Vad du än är intresserad av så finns det bara några minuter bort. Ena stunden på jobbet – i nästa på havet, i skogen eller på konsthallen. Välkommen till Härnösand!

Säkerhetsprövning
Vissa befattningar är placerade i säkerhetsklass och då kommer en säkerhetsprövning med registerkontroll att genomföras innan beslut om anställning fattas. Du behöver i vissa fall vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen vill vi att du söker tjänsten via denna annons. Vi tar inte emot ansökningar på annat sätt. Om du har skyddad identitet kontakta ansvarig rekryterare.