Konsumentjuridisk rådgivare

I Falu kommun finns en mängd intressanta och kvalificerade arbetsuppgifter. Vi har ingenjörer, kommunikatörer, lärare, undersköterskor, projektledare, jurister och 214 andra yrkesbefattningar. Framför allt så är vi till nytta för kommuninvånarna varje dag. Vi gör skillnad och vi har jobb som märks. Vi är dessutom en arbetsgivare som vill ta tillvara våra medarbetares fulla kompetens - det vet vi leder till utveckling både för individen och för organisationen. För oss är det viktigt att ge våra medarbetare ett hållbart arbetsliv, vilket vi kallar ”Balans i livet”. Vi satsar alltså mycket på de mjuka värdena – hur människor mår, blir bemötta och kan växa – eftersom det är vår definition av att vara en riktigt bra arbetsgivare.

Stadskansliet hanterar den centrala demokratiska processen. Här finns flera samordnarfunktioner, t.ex risksamordningsfunktionen och demokrativägledarfunktionen. Vi stödjer den högsta politiska ledningen genom att administrera nämndadministrationen m.m. I organisationen ligger också funktionen Konsument Falun som består av två huvuduppdrag; konsumentjuridisk rådgivare och budget- och skuldrådgivare. Vi söker nu en ny medarbetare som konsumentjuridisk rådgivare när vår nuvarande går till andra uppdrag inom stadskansliet.

Arbetsuppgifter

Konsument Falun ger opartisk och kostnadsfri rådgivning när det gäller juridiska och avtalsrättsliga frågor utifrån konsumentlagstiftningen till konsumenter och näringsidkare. Uppdraget är att lämna information om rättigheter/skyldigheter utifrån köpeavtal som konsument ingått med ett företag. Det gäller ex.vis vägledning i hur man gör en reklamation och råd om tvistprövningsinstanser. I vissa ärenden erbjuds medling vid tvister. Konsumentjuridiska råd lämnas inför vissa köp av varor och tjänster. Det kan ex.vis gälla råd inför köp av hantverkstjänst, val av elbolag eller telefonoperatör och köp av bil hos bilhandlare.

Rådgivningen sker huvudsakligen via telefon, men även via e-post eller besök. Du kommer att genomföra utbildningar och medverka i publika arrangemang för våra olika målgrupper (ex.vis ungdoms- och pensionärsgrupper, nysvenska kommuninvånare och näringsidkare). Övriga arbetsuppgifter är att utreda, analysera och förmedla aktuella frågor inom det konsumenträttsliga området. För att du ska trivas i rollen ska du vilja stå i rampljuset. Du ska kunna förbereda och genomföra en utbildning så att du på ett inspirerande och entusiasmerande sätt lyckas förmedla kunskap. Din pedagogiska förmåga tar sig uttryck i att du är bra på att tala och har lätt för att uttrycka dig. Du är lyhörd inför våra olika målgruppers olika behov och kan utifrån det anpassa ditt sätt att lära ut. I rollen ingår även att medverka i media och hantera journalistkontakter. Andra uppgifter är att skriva artiklar, förmedla nyheter kopplat till verksamhetsområdet för vidare publicering.

Tillräckliga kvalifikationer

Högskoleutbildning inom juridik, pedagogik, samhällsvetenskaplig examen eller motsvarande.

Goda kunskaper i konsumenträttslig lagstiftning. Intresse för konsumentfrågor.

Erfarenhet av konsumentjuridisk rådgivning.

Kommunikativ, analytisk, målinriktad, lösningsfokuserad.

Mycket god förmåga till självständigt arbete med hög lyhördhet och stort tålamod.

Mycket tydlig, noggrann och hanterar människor på ett professionellt sätt.

Mycket god förmåga att samarbeta, förhandla och uttrycka sig väl i tal och skrift.

En väl utvecklad social och empatisk förmåga för att kunna arbeta professionellt och bemöta människor i olika situationer.

Hög grad av personlig mognad , trygg och stabil.

Meriterande kvalifikationer

God erfarenhet av konsumentjuridiskt arbete inom kommun

Övrigt

I Falu kommun eftersträvar vi jämställdhet och vi ser gärna en personalsammansättning som speglar mångfalden i samhället. Vi välkomnar därför sökande som bidrar till detta.

Kopior på betyg lämnas till Falu kommun i samband med intervju.

För den som erbjuds tjänsten krävs enligt Lagen om registerkontroll utdrag från Rikspolisens belastningsregister.

Anställningsvillkor

Befattningen är en tillsvidareanställning på heltid. Tillträde snarast efter överenskommelse. Årsarbetstid tillämpas.

Upplysningar

Kanslichef Eva Dahlander, tfn 023-82300

Säkerhetssamordnare Veronica Lidman, tfn 023-82800 (tidigare konsumentjuridisk rådgivare)

Fackliga företrädare

Vision, Håkan Hanson, tfn 023-83392

SACO, Jan-Åke Holmdahl, tfn 023-82037