Konsumentrådgivare

Till Konsument Borås söker vi nu en konsumentrådgivare. På avdelningen arbetar två konsumentrådgivare, två energi- och klimatrådgivare samt sju budget- och skuldrådgivare och vi medverkar till att människor utvecklar konsumtionsmönster som är långsiktigt hållbara. Vi bidrar till att särskilt uppmärksamma och förbättra vardagen för utsatta grupper. Vi kan erbjuda dig ett intressant och givande arbete och en avdelning med kunniga och engagerade kollegor.

Avdelningen Konsument Borås ligger under Miljöförvaltningen som ansvarar för stadens myndighetsuppdrag inom miljötillsyn, livsmedelskontroll, alkohol- och tobakshandläggning. I förvaltningens uppdrag ingår också miljö- och naturvård samt att stödja konsumentintressena och uppmuntra hållbar konsumtion genom att erbjuda energi-, klimat-, konsumenträtt-, budget- och skuldrådgivning. Förvaltningen är aktiv i stadens samhällsplaneringsprocess och deltar i andra gemensamma processer i staden. Miljöförvaltningen arbetar för att förbättra boråsarnas livsmiljö och hälsa i linje med stadens miljömål och Visionen om en långsiktigt hållbar utveckling.
Miljöförvaltningen har cirka 70 medarbetare och är indelad i sex avdelningar: Tillstånd och juridik, livsmedelskontroll, två avdelningar för Miljötillsyn, Miljö- och naturvård, Konsument Borås samt den Administrativa avdelningen.


Konsumentrådgivare

Arbetsuppgifter

Som konsumentrådgivare ger du service till invånare i Borås Stad och våra samverkanskommuner genom opartisk och oberoende rådgivning i konsumenträttsliga frågor. Du ger råd vid köp och vilken åtgärd som bör väljas vid en reklamation. Granskar avtal, hjälper till med anmälan till Allmänna reklamationsnämnden och medverkar aktivt till uppgörelse vid en tvist. Du hjälper även konsumenter inför anmälan till Allmänna reklamationsnämnden. Den individuella rådgivningen sker huvudsakligen via telefon men även via e-post eller besök.
Du kommer också arbeta förebyggande med utåtriktat arbete i form av utbildning och medverkan i olika publika arrangemang för att öka medvetenheten om konsumenträtt och hållbar konsumtion. I arbetsuppgifterna ingår också att medverka till att utveckla nya rådgivningskanaler och även vara en del i olika processer som pågår inom verksamheten, samt utveckla samverkan med olika externa och interna aktörer inom området. Även vissa allmänna administrativa arbetsuppgifter inom avdelningen förekommer.

Övrig information

Urval och kallelse till intervju kommer att ske löpande under ansökningsperioden. 
Borås stad erbjuder ett meningsfullt arbete och goda möjligheter att utvecklas. Vi vill också erbjuda personalförmåner som kan främja ditt välmående och öka din trygghet i vardagen. Här kan du läsa mer om Borås stad som arbetsgivare och om våra förmåner.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har högskoleutbildning, gärna inom juridik, samhällsvetenskap eller annat område som arbetsgivaren bedömer lämpligt eller erfarenhet som bedöms som likvärdig såsom lång erfarenhet från konsumtionsområdet. Det är meriterande om du har kunskap om grundläggande konsumenträtt. Har du erfarenhet från rådgivande verksamhet och att hålla föredrag eller föreläsningar är även det meriterande. 
Som person är du bra på att strukturera, planera och prioritera ditt arbete. Du är vidare en serviceinriktad person som är lugn, lösningsfokuserad och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har mycket god kommunikativ förmåga och kan förenkla komplicerade sammanhang och förmedla dem på ett förståeligt sätt. Du har goda kunskaper i svenska, i både tal och skrift. Har du även kunskaper i andra språk så är det meriterande.
Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Ansökan

Din ansökan med bifogade dokument skickar du via vår ansökningsfunktion som du når via "Sök tjänst" nedan.