Konsumentvägledare

Konsumentvägledare till Information Huddinge Tillsvidareanställning Information Huddinge är kommunens kundtjänst som ger information och vägledning både till kommunens invånare och till kommunens anställda.Information Huddinge ska ge god service oavsett hur invånare och besökare väljer att ta kontakt.Hösten 2008 utökades verksamheten med Konsument Huddinge som en integrerad del.På Konsument Huddinge arbetar både en konsumentvägledare och en budget- och skuldrådgivare.En sammanslagning av verksamheterna har lett till bättre tillgänglighet och service för invånare och även en möjlighet att utveckla Konsument Huddinge. Om arbetet Du kommer att arbeta med konsumentvägledning till allmänheten för att hjälpa kommunens hushåll att utnyttja sina resurser på bästa sätt.Som konsumentvägledare kommer du att ge råd och stöd till enskilda konsumenter i frågor som rör konsumenträtt, reklamationer samt medverkar vid medling av tvister vid behov.Du kommer också att upprätta enklare budget för hushåll. Konsumentvägledningen består av personlig konsumentrådgivning via telefon, e-post, besök eller via webbsidan.Du kommer även att jobba i förebyggande syfte med informationsträffar och informationsutbyten med lärare och elever samt även informera näringslivet om köprättsliga regler.Du kommer att ha en kontinuerlig kontakt med media.På kommunens eller Konsumentverkets initiativ kommer du även att genomföra marknadsbevakning. Din profil Vi söker dig som har en akademisk examen med juridisk, ekonomisk eller samhällsvetenskaplig inriktning eller liknande dokumenterade kunskaper.Tidigare erfarenhet från liknande arbete är ett krav.Du har ett genuint intresse för att jobba med information, vägledning och service till medborgare.Du bör vara en noggrann person, lyhörd och flexibel.I kontakten med många personer förutsätter vi att du har ett serviceinriktat förhållningssätt och god kommunikativ förmåga.Du har god förmåga att samarbeta samt uttrycka dig väl i tal och skrift. Då vi arbetar in en lärande organisation i ständig utveckling så fäster vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Huddinge kommun vill ta till vara de kvaliteter som en jämn könsfördelning och etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.