Konsumentvägledare

Hos oss handlar varje arbetsdag om att kommunen ska fungera och utvecklas så bra som möjligt för alla som bor och verkar här. I både tätort, samhälle och by.

Nu söker vi en konsumentvägledare som vill vara med och stärka invånarnas rättigheter och kunskaper i konsumentfrågor.

Konsumentvägledningen består av 2-3 medarbetare och tillhör Konsument- och överförmyndarverksamheten som är en del av avdelningen miljö och hälsa på förvaltningen Samhällsbyggnad. Organisatoriskt är man närmast de kollegor i kommunen som utför överförmyndarverksamhet, tillsyn av servering och tobak, budget- och skuldrådgivning, bostadsanpassning och personligt ombud.

Vi ser fram emot din ansökan!

ARBETSUPPGIFTER
De huvudsakliga arbetsuppgifterna kommer att bestå av att ge allmänheten råd och vägledning i frågor som rör konsumenträtt, förköpsinformation och reklamationer. Den juridiska vägledningen sker via telefon, e-post eller personliga möten. Mer komplicerade ärenden kan kräva återkommande träffar och även medling mellan konsument och näringsidkare förekommer.

Konsumentnämnden försöker prioritera det förebyggande arbetet. Det innebär att du som konsumentvägledare även kommer att delta i det utåtriktade arbetet genom att hålla i föreläsningar och utbildningar för exempel skolor, föreningar och företag.

Som konsumentvägledare genomför du även marknadsundersökningar och andra utredningar, ofta i samarbete med Konsumentverket.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning inom exempelvis beteendevetenskap/juridik/ekonomi, eller som har betydande praktisk erfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten. Har du tidigare erfarenhet av arbete inom konsumentrådgivning eller vägledning är det meriterande. Även tidigare erfarenhet av arbete med juridiska frågor, administration eller kundorienterade yrken är meriterande. Du har god datavana och bör vara van användare av Microsoft Office-paketet.

För att lyckas i rollen som konsumentvägledare behöver du ha god kommunikativ förmåga. Du är skicklig på att kommunicera på ett tydligt sätt i både tal och skrift och kan anpassa din kommunikation efter målgrupp och situation. Som konsumentvägledare behöver du vara bra på, och trivas med, att tala inför större grupper.

Som person är du strukturerad och har förmågan att självständigt planera upp, driva och genomföra ditt arbete. Du är flexibel och har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter. Vi ser även att du har ett serviceinriktat och tillmötesgående förhållningssätt och kan skapa förtroendefulla relationer.

ÖVRIGT
Samhällsbyggnad ser till att gator och torg, samhällen och bostadsområden fungerar så bra som möjligt för alla som bor och verkar här. Uppdraget omfattar planering, rådgivning, tillsyn och en hel del långsiktiga utvecklingsfrågor med koppling till fysisk planering, gator och parker, transport och service, räddningstjänst, sotning samt vatten och avfall.

Med teknik av god kvalitet och mångfald, både sett till verksamhetsområden, personal och teknisk utveckling, gör vi ett växande Skellefteå möjligt.

Läs mer om Skellefteå här:
https://skelleftea.se

Kontakt från rekryterings- och bemanningsföretag samt annonsförsäljare undanbeds.