Kontaktcenter söker timvikarier

Eslövs kommuns vision är att vara Skånes bästa kommun att bo och verka i 2025. Eslöv är en populär bostadsort med cirka 32 000 invånare, belägen i Öresundsregionen. I Eslöv är det nära till det mesta, inte minst tack vare de goda tågförbindelserna med övriga delar av Skåne och Köpenhamn. I kommunen finns småstadens lugn, närhet och levande landsbygd, men också tillgång till kultur och affärsutbud.

I Eslövs kommun tar vi tillvara alla medarbetares kompetens, oavsett olikheter. Kommunen är certifierad enligt standarden Investors in People, IiP, som förenar verksamhetsutveckling med delaktighet och utveckling för medarbetarna.

Från och med den 1 januari 2015 gäller rökfri arbetstid på alla arbetsplatser inom Eslövs kommun.


Eslövs kommuns gemensamma värdeord är Engagemang, Nyskapande och Allas lika värde.
Serviceförvaltningen arbetar på uppdrag av övriga förvaltningar inom Eslövs kommun, inom verksamhetsområdena Måltid, Städ, IT, Fastighet (Förvaltning, Fastighetsservice & Projekt), Kommunservice (Kontaktcenter, Tolkförmedling, Administration, Konsumentvägledning, Bilpool, & Mat och Elevtransport).


ARBETSUPPGIFTER
Kontaktcenter är vägen in till kommunen dit medborgare, företagare och besökare kan vända sig med sina frågor. Genom att förenkla, förbättra och effektivisera information, vägledning och handläggning av enklare ärenden, förbättras möjligheterna att få rätt hjälp redan vid en första kontakt med kommunen.
I kommunvägledarens arbetsuppgifter ingår alla delar av ett kontaktcenters serviceverksamhet såsom telefon- och besöksservice samt vägledning i olika frågor. Arbetsuppgifterna är mycket varierande, då kommunvägledaren i ena stunden tar emot felanmälan, föra att ni nästa stund informera om förfarandet vid ansökan av förskola och ta emot vigselbokningar.
Du blir på många sätt Eslövs ansikte utåt eftersom samtalet med dig och den hjälp du erbjuder ofta är första kontakten för de som vänder sig till Eslövs kommun. Uppdraget kräver stor flexibilitet och kapacitet i utförandet av arbetsuppgifterna.

KVALIFIKATIONER
Du har minst gymnasiekompetens. Ett krav är att du har mycket god datorvana och vana att arbeta i systemverktyg samt goda kunskaper i Officepaketet och informationssökning på Internet. Du har erfarenhet av arbete i kundtjänst. Erfarenhet av att ha arbetat med sociala medier är meriterande. Det är en fördel om du har erfarenhet från offentlig verksamhet. Vi söker dig som brinner för service, sätter kunden i centrum och ger ett gott bemötande. Som person är du drivande, samhällsintresserad, serviceinriktad, har en positiv attityd, är stresstålig, ansvarstagande och lyhörd. Du tycker om att arbeta i högt tempo med förmågan att ha många bollar i luften. Du har god samarbetsförmåga och kan snabbt lära dig nya områden. Du har därför både kunskap och intresse i detta område.
Du skall vara beredd att lämna ett registerutdrag (högst ett år gammalt) ur polisens belastningsregister. Utdraget beställs av den arbetsökande själv från Rikspolisstyrelsen. Blankett kan hämtas på www.polisen.se eller på närmaste polisstation.

ÖVRIGT
Medarbetare sökes under förutsättning att tjänsten inte måste tas i anspråk av redan anställd personal eller personer med företrädesrätt.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat. Vid problem med ansökan var god kontakta Visma Recruit 0771-10 10 29.

Inför rekryteringsarbetet har Eslövs kommun tagit ställning till önskvärda rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.