Kontoret i Gävle söker studiestödsutredare

Vi på CSN behöver nu förstärka vår organisation med ytterligare medarbetare för att klara vårt viktiga uppdrag. Vill du vara med och göra studier möjligt?

Arbetsuppgifter
I din roll som studiestödsutredare kommer du att handlägga, utreda och besluta studiestödsärenden. Du kommer att läsa och tolka regelverk samt svara på frågor och vägleda våra kunder främst via telefon och e-post. I gruppen är du en viktig lagspelare som bidrar till gemensamma mål. Medarbetarrollen på CSN innebär att du tar ett aktivt ansvar för att utveckla verksamheten och arbetar med ständiga förbättringar på ett Lean-inspirerat sätt. Dina arbetsuppgifter kräver stort kundfokus och därför är ett bra bemötande och god service viktiga delar i arbetet.

Kontoret i Gävle tillhör kontoret Gävle/Sundsvall och arbetar med handläggning av utbetalningsärenden både för studerande inom gymnasieskolan och vid universitet och högskola. Arbetsuppgifterna är omväxlande och består av utredning av studiemedels- och studiehjälpsärenden samt servicearbete med många kundkontakter.

Kompetensprofil
Vi söker dig som
- har högskoleexamen (obs! examensbevis ska bifogas din ansökan)
- tycker om att samarbeta då vi jobbar i team
- vill arbeta för en hög tillgänglighet, god service, korta handläggningstider och god kvalitet
- skapar goda kundrelationer genom ditt professionella kundbemötande
- tar ett aktivt ansvar för din egen utveckling och samtidigt delar med dig av kunskaper och erfarenheter för att öka lärandet i organisationen
- trivs med omväxlande arbetsuppgifter i en miljö som är i ständig förändring
- kan göra korrekta avvägningar och prioriteringar och visar omdöme vid uttalanden, agerande och beslut

För att klara arbetsuppgifterna krävs att du
- är bra på att arbeta i grupp, är smidig och duktig på att kommunicera
- är serviceinriktad då du kommer att jobba med många kontakter både inom och utanför CSN
- är utvecklingsinriktad, drivande och är aktiv i arbetet med att ständigt utveckla och förbättra verksamheten
- är flexibel och kan anpassa dig till förändrade omständigheter
- har ett gott omdöme

Bakgrund
Du har högskoleexamen. Vi förväntar oss att du kan hantera Microsoft Officepaket samt kommunicerar bra i tal och skrift på svenska samt har goda kunskaper i engelska språket.

Det är meriterande om du har haft ett arbete med många kundkontakter.

Mer information
CSN vill uppfattas som tillitsfulla, öppna, ansvarstagande och förändringsvilliga. Därför vill vi att våra medarbetare arbetar aktivt för att detta ska bli verklighet. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

CSN strävar efter en blandning av bakgrund och kompetens som har betydelse för arbete, kvalitet och kundorientering.

Tjänsterna är visstid och på heltid med tillträde snarast efter överenskommelse, gärna senast den 1 juni. Stationeringsort är Gävle.

Mer information lämnas av Hans Thollén på telefon 026-13 74 18. Fackliga kontaktpersoner är för SACO-S/CSN Karin Hurinský, tfn 026-13 74 22 och för ST inom CSN Ulrica Fagerberg, telefon 070-253 10 79.

Ansökan med examensbevis, personligt brev och CV, ska ha kommit in senast den 27 april 2015 till: Centrala studiestödsnämnden, Registrator, 851 82 Sundsvall. Du kan också ansöka via e-post, ledigajobb@csn.se. Märk din ansökan med diarienummer:2015-5311-3655.

Vi kommer att utföra arbetsprover i samband med rekryteringen.

Vi undanber oss all kontakt från annonsförsäljare och rekryteringskonsulter.