Kontorschef / Operations Manager

Profact AB etablerades 2003 och är ett företag inom Kundservicebranschen. Uppdragen vi hanterar riktar sig både mot företag och konsumenter. Vi finns i trevliga lokaler på Fredsgatan i Göteborg och trivsel på arbetet är ett av våra ledord. Vi är nu inne i en mycket expansiv fas och behöver därför förstärka ledningen med en Operations Manager som ska driva och ansvara för all produktion inom Profact AB. Som Operations Manager ansvarar du för att driva produktionen i tätt samarbete med vår VD och våra coacher/teamledare. En av dina viktigaste uppgifter är att optimera och stödja verksamhetens olika områden. Du har övergripande resultat- och personalansvar och rapporterar till VD samt sitter med i ledningsgruppen. Profil Vi söker dig som har minst fem års erfarenhet kring ledningsarbete såsom leda och fördela arbetet i olika arbetsteam. Du har flerårig relevant branscherfarenhet samt vana av ledningsgruppsarbete. Vi vill också att du har arbetat med processer kring in- och utgående telefoni som är en central del av vår verksamhet. Personliga egenskaper Vi vill att du skall vara målmedveten och ha ett stort engagemang och intresse för människor. Du skall även vara en drivande person med stort intresse för försäljning och service. En annan viktig egenskap är förmågan att kunna leda och genomföra förändringar. Du behöver också vara starkt kundorienterad och flexibel i din strävan att alltid utveckla bra lösningar för våra kunder såväl som för oss själva.