Kontorschef, Örebro

CSN:s vision är att vara en offensiv och aktiv servicemyndighet. För att uppnå det är ledarskapet viktigt. Vi söker nu kontorschef till vårt kontor i Örebro. Vad gör vi på kontoret? På varje kontor arbetar vi med kundservice. Det innebär direkta möten med kunder, personligen eller via telefon. Vi handlägger ärenden för att studenterna ska få sin försörjning under studietiden löst på ett så smidigt sätt som möjligt. Ett annat viktigt uppdrag är att ge service och råd till CSN:s återbetalningskunder. Vi har som mål att många ärenden ska kunna skötas maskinellt via väl utbyggda IT-system. Då kan vi ägna tid åt det viktiga personliga kundmötet - och då kan vår service alltid kännetecknas av god kvalitet. Vad förväntar vi oss av en kontorschef? Som kontorschef har du resultatansvar mot kontorets uppdrag, budgetansvar, personalansvar och rapporterar direkt till avdelningschefen. Det är viktigt att du som chef inom CSN anammar och arbetar efter CSN:s ledningsfilosofi. Där är handlingskraft, tydlighet, kommunikation och samverkan nyckelord. Du ska ha förmåga att driva och utveckla kontorets arbete. Vad kan du? Det är bra om du har högskoleutbildning, men du kan ha förvärvat motsvarande kunskaper på annat sätt. Du ska . ha erfarenhet av ledarskap, gärna från offentlig förvaltning . ha ett kundorienterat synsätt . vara resultat- och målinriktad . ha goda ledaregenskaper I din ansökan ska du beskriva vilka egenskaper eller förmågor du tror att du har som bidrar till att ni gemensamt på kontoret hanterar uppdraget och når CSN:s vision.