Kontorschef till kundcenter i Kiruna

Kontorschef till vårt kundcenter i Kiruna Centrala studiestödsnämnden (CSN) har ansvar för studiesociala frågor, främst det svenska studiestödet som består av bidrag och lån till studerande.Ungefär 1,4 miljoner personer har någon form av studielån som successivt betalas tillbaka till staten via CSN.Dessutom beviljar CSN hemutrustningslån till nyanlända flyktingar.CSN har sitt huvudkontor i Sundsvall och finns därutöver på 15 orter runt om i landet.CSN har drygt 1 000 anställda och verksamheten drivs med ett väl utvecklat it-stöd.CSN:s vision är att vara en offensiv och aktiv servicemyndighet.För att uppnå det är ledarskapet viktigt. Vi söker nu en kontorschef till vårt kundcenter i Kiruna.Vad gör vi på kontoret?På kundcentret är vi 90 medarbetare som arbetar med att serva våra kunder främst via telefon och e-post.Vi söker nu en person som kan stå vid rodret för vår verksamhet. Vad förväntar vi oss av en kontorschef?Som kontorschef har du resultatansvar mot kontorets uppdrag, budgetansvar och personalansvar.Du rapporterar direkt till avdelningschefen.Det är viktigt att du som chef inom CSN anammar och arbetar efter CSN:s ledningspolicy.Där är handlingskraft, tydlighet, kommunikation och samverkan nyckelord.Du ska ha förmåga att driva och utveckla kontorets arbete.Du ska arbeta för en stark och fungerande ledningsgrupp där ledorden är förtroende, högt i tak och en stark samhörighetskänsla.Vi ser därför att du har egenskaper i form av god ledningsförmåga samt en stor portion ödmjukhet inför uppdraget. Vad kan du?Det är bra om du har högskoleutbildning, men du kan ha förvärvat motsvarande kunskaper på annat sätt.Du ska . ha erfarenhet av ledarskap, gärna från offentlig förvaltning .ha ett kundorienterat synsätt .ha goda ledaregenskaper . vara resultat- och målinriktad.I din ansökan ska du beskriva vilka egenskaper eller förmågor du tror att du har som bidrar till att ni gemensamt på kontoret hanterar uppdraget och når CSN:s vision.CSN strävar efter en balanserad köns- och åldersfördelning och värdesätter den kompetens som etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.