Kontorservicegeneralist

Referens: 031050-2013

Försäkringskassans vision är ett samhälle där alla känner trygghet om livet tar en ny vändning.

Försäkringskassan ansvarar för en stor del av de offentliga trygghetssystemen i Sverige som ger ekonomiskt skydd för familjer och barn, för personer med funktionsnedsättning samt vid sjukdom och arbetsskada. Vi är cirka 13 000 medarbetare på kontor i hela landet.

Vi behöver dig som vill arbeta utifrån vår vision och verksamhetsidé - alltid med engagemang för kundens situation och god kunskap om socialförsäkringen. Vi söker dig som har integritet, vill vara delaktig och alltid göra ditt bästa. Du är en god kollega som samarbetar med andra.

Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv.

Läs mer om vision och verksamhetsidé och om Försäkringskassan som arbetsgivare www.forsakringskassan.se/omfk och www.forsakringskassan.se/jobbahososs

Försäkringskassan söker

Kontorsservicegeneralist, Placering Stockholmsområdet

Arbetsuppgifter och ansvar

Som Kontorsservicegeneralist kommer du att ha ett varierande arbete med många olika arbetsuppgifter. Med kunden i fokus tar kontorsservicegeneralisten emot, levererar, utför och sköter kontorsservicetjänster i enlighet med vårt tjänstepaket där vedertagna arbetsprocesser och rutiner ofta förutsätter snabba leveranser. Kontorsservicegeneralisten svarar för att leveranser av beslutat tjänstepaket inom Kontorsservice sker effektivt och att överenskomna servicenivåer hålls. Kontorsservicegeneralisten verkar för att verksamheten präglas av kostnadseffektivitet samt att inköp av varor och tjänster sker på befintliga avtal enligt fastställda rutiner. En viktig del av arbetet innebär att bidra till ständiga förbättringar och utveckling av verksamheten, genom att använda lean som arbetsmetod.  

I arbetet ingår att informera, besvara frågor, vägleda, samordna, följa upp och kvalitetsgranska utfört arbete samt se till att arbetsplatsen präglas av ordning och reda.  Kontorsservicegeneralisten kommunicerar med kunder genom dialoger och möten, med hjälp av IT-stöd och telefon.

Du kommer i huvudsak att arbeta med att ge service till våra kunder, omflyttningar, fastighetsfrågor, arbetsplatshantering, brandskydd, inköp/avrop och administration. I samråd med din närmaste chef ansvarar du också för att göra nödvändiga prioriteringar i ditt arbete för att nå verksamhetens fastställda mål. Resor i tjänsten samt tunga lyft förekommer.

I en av tjänsterna kan det komma att ingå även att vara ”husansvarig”, vilket innebär ansvar för kontorsservice leveranser och helheten avseende den löpande driften på kontoret. Du är då den sammanhållande kontakten gentemot kontoret och samordnar kontakten med verksamheten genom dialog med chefer, administrativa assistenter och ledningsgrupper kring deras behov nu och framåt samt medverkar på husmöten. Du har även kontakt med lokalstrateg, fastighetsägare, lokalvårdsansvarig och hantverkare. I arbetet ingår upprättandet, uppföljning och redovisning av handlingsplaner för kontoret. Du deltar vid behov vid arbetsmiljöronder och informerar Enhetschefen om eventuellt behov av åtgärder. Du fungerar som länken mellan verksamheten och Enhetschef och rapporterar till Enhetschef.

Vi söker dig som



• har slutbetyg från gymnasiet

• har god datavana

• har körkort klass B

• har kunskap inom brandskydd och larm samt inpasseringssystem

• har god teknisk kompetens (AV-teknik, skrivare samt kopiatorer)

• är initiativtagande, strukturerad och självgående

• är bra på att samarbeta, skapa goda relationer samt har mycket god känsla för service

Meriterande är erfarenhet av liknande arbete.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

Anställningarna är tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Placering på kontoren i Täby, Sundbyberg och/eller Älvsjö. En av tjänsterna innebär resor både till kontoret i Älvsjö och till Sundbyberg. Försäkringskassan utför viss ekonomisk personkontroll innan beslut om anställning fattas. Provanställning kan bli aktuellt. 

Om du har frågor, kontakta

Rekryterande chef (för frågor om tjänsten): Cecilia Silverson tfn 010-115 26 18.

HR-specialist (för frågor om rekryteringsprocessen): Sofia Gustafsson, tfn 010-116 15 88.

Kontaktpersoner i fackliga frågor är för Fackförbundet ST: Charlotta Lamin, tfn 010-116 14 24, SACO: Marie Niljung, tfn 010-112 60 23, SEKO: Ebrima Dibba, tfn 010-116 91 01.

Ansökan

Välkommen med din ansökan märkt med diarienummer 031050-2013 senast den 11 augusti 2013. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet.


Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.