Kontorsservicegeneralist

Referens: 012271-2014

Försäkringskassans vision är ett samhälle där människor känner trygghet om livet tar en ny vändning.

Försäkringskassan ansvarar för en stor del av de offentliga trygghetssystemen i Sverige som ger ekonomiskt skydd för familjer och barn, för personer med funktionsnedsättning samt vid sjukdom och arbetsskada. Vi är cirka 13 000 medarbetare på kontor i hela landet.

Vi behöver dig som vill arbeta utifrån vår vision och verksamhetsidé - alltid med engagemang för kundens situation och god kunskap om socialförsäkringen. Vi söker dig som har integritet, vill vara delaktig och alltid göra ditt bästa. Du är en god kollega som samarbetar med andra.

Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv.

Läs mer om vision och verksamhetsidé och om Försäkringskassan som arbetsgivare www.forsakringskassan.se/omfk och www.forsakringskassan.se/jobbahososs

Försäkringskassan

söker Kontorsservicegeneralist med placering i Luleå

Arbetsuppgifter och ansvar

Som Kontorsservicegeneralist kommer du att ha ett varierande arbete med många olika arbetsuppgifter. Med kunden i fokus tar kontorsservicegeneralisten emot, levererar, utför och sköter kontorsservicetjänster i enlighet med vår tjänstekatalog där vedertagna arbetsprocesser och rutiner ofta förutsätter snabba leveranser. Kontorsservicegeneralisten svarar för att leveranser av beslutad tjänstekatalog inom Kontorsservice sker effektivt och att överenskomna servicenivåer hålls. En viktig del av arbetet innebär att bidra till ständiga förbättringar och utveckling av verksamheten, genom att använda Lean som arbetsmetod.  

I arbetet ingår att informera, besvara frågor, vägleda, samordna, följa upp och kvalitetsgranska utfört arbete. Kontorsservicegeneralisten kommunicerar med kunder genom dialoger och möten, med hjälp av IT-stöd och telefon.

Du kommer i huvudsak att arbeta med att ge service till våra kunder vad gäller omflyttningar, fastighetsfrågor, arbetsplatshantering, IT- support, brandskydd, larm, inpassering, arkiv och administration. I samråd med din närmaste chef ansvarar du också för att göra nödvändiga prioriteringar i ditt arbete för att nå verksamhetens fastställda mål.

Vi söker dig som


• har slutbetyg från gymnasiet
• har mycket god datorvana
• har körkort klass B
• har intresse och erfarenhet av att arbeta med teknik
• är initiativtagande, strukturerad och självgående
• är bra på att samarbeta, skapa goda relationer samt har mycket god känsla för service

Det är meriterande med erfarenhet av liknande arbete. Har du även erfarenhet och kunskap inom larm- och inpasseringssystem och Systematisk Brandskyddsarbete samt IT- teknikområdet är det extra meriterande.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

Anställningen är tillsvidare på heltid, provanställning kan bli aktuellt.  I tjänsten förekommer tunga lyft samt resor. Försäkringskassan utför viss ekonomisk personkontroll innan beslut om anställning fattas. 

Mer information

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta enhetschef Arne Nyström, tfn 010-111 48 00. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att kontakta HR-Specialist Sara Ragnarsson, tfn 010–116 92 75. Fackliga kontaktpersoner är för ST Ulrica Larsgren tfn 010-111 47 03, SACO Rita Lundström  tfn 010-111 43 72 och för Seko Ann-Charlotte Pagden 010- 113 70 65.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast den 23 mars 2014. Ange diarienummer 010692-2014. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet. Skicka ansökan genom att klicka här nedan.


Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.