Kontorsservicegeneralist med fokus inom IT-område till Halmstad

Varje år fattar Försäkringskassan 21 miljoner beslut och betalar ut cirka 230 miljarder kronor, som påverkar människors liv och hela samhället.
Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan.

 

Ansvar och arbetsuppgifter

Som Kontorsservicegeneralist kommer du att ha ett varierande arbete med många olika arbetsuppgifter på flera myndigheter med fokus inom IT-område. I huvudsak innebär arbetet att ge service och stödja verksamheten genom att erbjuda IT-tjänster till användarna. Det innebär bland annat utbyten av hårdvara, ominstallationer, enklare felsökning på mjukvara och installation av specifika mjukvaruprogram. I arbetet hanterar du incidenter, registervård, beställningar, felsöker och finner lösningar. Vi har ett tjänstepaket där vedertagna arbetsprocesser och rutiner ofta förutsätter snabba leveranser. Du planerar och tar ansvar för den dagliga verksamheten både tillsammans med kollegorna i teamet och genom självständiga beslut. En viktig del av arbetet innebär att bidra till ständiga förbättringar och utveckling av verksamheten.

I viss mån inventerar du behov och tillhandahåller stöd samt handlägger ärenden i enlighet med vedertagna rutiner och regelverk inom lokalförvaltning, fysisk säkerhet, inredning, lunchrumstjänster, avfallshantering, lokalvård, kontorsmaterial, möbler och inredning, fordon, post och gods, med mera. Vissa arbetsuppgifter kräver fördjupning inom olika områden.

Du har kontakt med leverantörer, hanterar offerter, gör beställningar samt kontrollerar leveranser och fakturor mot avtal och andra styrdokument. Du gör även mätningar och kontroller, sammanställer och presenterar resultat i olika sammanhang. Att informera och förklara är en viktig del av arbetet.

Som Kontorsservicegeneralist hanterar du sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande. För att vara framgångsrik i rollen ska du även kunna se helheten, ringa in behov och kunna ta fram den bästa lösning.

Vi söker dig som:


• har slutbetyg från gymnasiet eller erfarenheter/kvalifikationer som kan bedömas likvärdiga
• har god samarbetsförmåga, har en mycket god känsla för service och är bra på att skapa goda relationer
• har ett systematiskt och situationsanpassat arbetssätt och förmåga att se helheten
• agerar på eget initiativ och tar ansvar för resultat med hög kvalitet
• kan informera på ett tydligt sätt, både muntligt och skriftligt, och kan föra en bra dialog i olika situationer
• har god datorvana och kunskap inom IT-miljöer från större företag eller myndighet
• har mycket god teknisk förståelse
• har B-körkort

Det är meriterande om du har:


• har arbetat i ett serviceyrke där du har mött kunder både i det personliga mötet och via telefon
• har erfarenhet av att jobba med on-site-support i de vanligaste förekommande IT-miljöerna
• har god erfarenhet av arbete i en föränderlig organisation

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.


Övrigt

En tjänst, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Resor i tjänsten och tunga lyft förekommer. Svenskt medborgarskap krävs eftersom då säkerhetsprövning kommer att genomföras enligt säkerhetsskyddslagen.

Kontaktpersoner

Chef: Mats Sköld, tfn: 010-14 61 73 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Bogumila Dragon, tfn: 010-112 23 42 (för frågor om rekryteringsprocessen). Fackförbundet ST: Daniel Källström, tfn: 010- 119 61 29, Saco-S: Cecilia Silverson, tfn: 010-115 26 18. Seko: Fredrik Bruhn, tfn: 010-111 86 29

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast den 19 september 2021. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.
 
Har du skyddad identitet kontaktar du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan. Du kan även kontakta HR Helpdesk 0771-52 44 40.