Koordinator, Passenger Services

LFV är ett affärsdrivande statligt verk med en årlig omsättning på omkring 6 miljarder kronor.Vår affärside är att skapa mervärde för våra kunder och främja flyget genom kostnadseffektiva, säkra och välfungerande flygplatser och flygtrafiktjänster.I Division Stockholm ingår Stockholm-Arlanda Airport, Sveriges största internationella flygplats och ett viktigt nav för kommunikationen till och från hela Storstockholmsregionen samt Stockholm-Bromma Airport - det snabba alternativet till och från Stockholms city.Den operativa avdelningen har det övergripande ansvaret för all verksamhet på marken med anknytning till flygtrafik på Arlanda.Avdelningen ansvarar också för en stor del av flygplatsens kommersiella verksamhet såsom t ex butiker, restauranger, kontorshyresgäster mm inom terminalområdet.den Flygsäkerhetsarbetet är en av de viktigaste hörnstenarna för att operativa avdelningen ska kunna fullgöra sitt uppdrag. Stockholm-Arlanda Airport söker: Koordinator, Passenger Services Tillsvidareanställning Verksamheten Passenger Services, inom den operativa avdelningen, skall stödja terminalaffären genom att erbjuda resenärer och mötande kundanpassade och effektiva tjänster.Vår verksamhet består idag av informationstjänster (informationsdiskar, terminalvärdar, centrala utrop) ,assistanstjänster till personer med särskilda behov samt ensamåkande barn.Idag har verksamheten drygt 77 500 uppdrag per år och ca 106 årsarbetare. Vi söker dig som ser utmaningar vid problem och har en stor förmåga att motivera och entusiasmera medarbetarna och med stor samarbetsförmåga med många olika intressenter.I din roll som Koordinator är du spindeln i nätet för ca 20-25 medarbetare inom skiftet.Arbetet innebär skifttjänstgöring.Rollen utveckling styrs efter Arlandas övergripande mål om Bästa Kundvärde I Norden 2010.Din roll: . Operativt arbetsledande ansvar för Passenger Services . Ansvar för att standards uppfylls för såväl egna (LFV) som kunders avtal . Kvalitetsuppföljning och analys under eget skift . Löpande återkoppla kvalitets- och driftfrågor till Gruppchef .Kontakt med handlingbolagen och dess representanter samt LFV:s olika funktioner som berör driften.. Att planera och fördela arbetsuppgifter så effektivt som möjligt . Vakanslösning, kortsiktig lösning av den dagliga personalplaneringen..Vara ett stöd i schemaläggningen.. Representera avdelningen internt och externt .Rapportera avvikelser samt andra i driften uppkomna problem. Din profil: . Minst Gymnasieutbildning.. Goda kunskaper i svenska och engelska .Tidigare arbete inom arbetsledning är meriterande.. Erfarenhet av arbete i en serviceorganisation.. Agera affärsmässigt och kundorienterat.. Positiv attityd och flexibelt förhållningssätt.. God problemlösningsförmåga, förmåga att se möjligheter och även engagera medarbetare ser vi som mycket positivt.. Minst B-körkort.. God flygplatskännedom och viss flygplanskännedom . Kännedom om EU/Schengen regleringar är meriterande . God datorkunskap, t.ex. Word, Excel, SAFIR