Koordinator till Skadeavdelningen

Sveland
Vill du arbeta på ett kundägt företag som bidrar till ett hållbart djurägande genom att ge våra kunder den bästa servicen och expertisen inom djurförsäkringar?
Vi söker dig som har mångårig erfarenhet och stort intresse av att leda team.


Beskrivning av tjänsten
Som koordinator är dina huvudsakliga arbetsuppgifter att leda det dagliga arbetet på skadeavdelningen, där verksamheten levererar till kund. Din målsättning är att ha nöjda kunder och medarbetare genom en korrekt och effektiv skadereglering.
Dina ansvarsområden är:
Ansvara för att arbetet på skadeavdelningen drivs på ett effektivt och kundanpassat sätt i enlighet med strategiplan och budget
Säkerställa kvalitet i skadehanteringen i det dagliga arbetet
Kontakter med veterinärer för kvalitetssäkring
Ansvar för att ta fram skadestatistik
Viss hantering av personalfrågor
Löpande arbeta med schemaläggning, bemanning och semesterplanering
Hålla regelbundna avdelningsmöten
Handlägga överklagan och klagomål
Skadereglering

Avdelningen består idag av elva mycket duktiga och kunniga skadereglerare som hanterar skador för sällskapsdjur men även skadereglering för häst kan förekomma.
Genomgående arbetar vi för att kunden alltid får ett bemötande präglat av engagemang och expertis.
Kvalifikationer
Vi söker dig som har ett par års erfarenhet av att vara t ex teamledare och har antingen erfarenhet från försäkringsbranschen eller av veterinärmedicin. Det är meriterande om du har erfarenhet av skadereglering. Du har stort intresse för djurhälsa och djursjukvård. Oavsett bakgrund söker vi dig som är en positiv, nyfiken och engagerad person. Du är den som får saker att hända genom att vara en inspiratör till dina medarbetare. Du behåller ditt lugn i stressade situationer och sporras av utmaningar och högt tempo samt har en god empatisk förmåga och har förståelse för den situation våra kunder är i när deras djur är sjuka.
Personliga egenskaper och kompetenser
Självgående och engagerad
Gillar problemlösning
Bidrar gärna med din kunskap till andra
Förmåga att fatta beslut och är affärsmässig i kundbemötandet
Lätt för att samarbeta
God kommunikativ förmåga
Noggrann och ansvarsfull.
Uttrycka dig väl i både tal och skrift
God datorvana och relevant akademisk utbildning.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och drivkrafter.
Tjänsten är ett vikariat på ca 1 år med tillträde den 11 januari 2021.
Varför Sveland? Sveland är djurförsäkringsbolaget med anor från 1911, som ägs av våra kunder. Det borgar för ett stort och gediget intresse samt engagemang för våra produkter och kunder, vi är mycket stolta över att vara ett ömsesidigt bolag.
Vi sitter i ljusa och moderna lokaler i centrala Lund och erbjuder bl a lunchsubvention och generöst friskvårdsbidrag. Här är hundar välkomna och vi har idag ett 30-tal hundar på kontoret som utgör ett väldigt trevligt och uppskattat inslag i vår vardag.
Är du intresserad av denna spännande och intressants tjänst och vill vara en del av Sveland? Vi ser framemot din ansökan senast den 8/11 2020. Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan därför komma att tillsättas innan ansökningstiden gått ut.