Koordinerande administratör – Ärendestyrning

Vattenfall

Vattenfall



Är du intresserad av ett utmanande arbete som innebär mycket ansvar och ställer höga krav på din noggrannhet och serviceanda? Vattenfall Services söker nu en koordinerande administratör till Norrköping. Om ossVattenfall Services Nordic levererar underhållstjänster till nät- och energibolag, industrier, kommuner, landsting och entreprenadbolag i hela Sverige. Våra medarbetare både underhåller och bygger elanläggningar och elnät. Vi utför drift och underhåll av kraftanläggningar för el- och värmeproduktion samt genomför underhållsarbete åt industrikunder. Vi har 1 500 medarbetare på ett 90-tal orter.
Avdelning ÄrendestyrningVattenfall Services avdelning för Ärendestyrning ansvarar för ärendemottagning och schemaläggning i vårt ärendehanteringssystem. Avdelningen tar emot ärenden och ser sedan till att rätt resurs på rätt ort får uppdraget för att i nästa steg utföra arbetet. I vårt arbete har vi stort fokus på säkerhet, kvalitet och effektivitet. Vi finns idag på sju orter i Sverige och nu söker vi en medarbetare till vårt team i Norrköping.

Ditt ansvar som ärendemottagare och schemaläggareDitt ansvar är att se till att ärenden har rätt och fullständig information innan de utförs. Du ska också se till att alla arbeten blir registrerade som ärenden för att skapa ordning i både genomförandet och återrapporteringen.

Det ingår också att stämma av tillgänglig personal med kollegor i avdelningen för Ärendestyrning för att se till att vi inte har underskott och säkerställa in- och utlån av personal mellan de olika affärsområdena. Som koordinerande administratör och schemaläggare har du ansvar för att synliggöra och följa upp eventuell under- eller överkapacitet gentemot inkomna ärenden och återrapportera till affärsområdet om det finns avvikelser åt det ena eller andra hållet. Vår dagliga verksamhet kan ofta styras av oförutsedda eller akuta händelser, som t.ex. störningar i elförsörjning och när det uppstår kommer vi att ansvara för planering av resurser för att klara även akuta uppdrag.

Som ärendemottagare och schemaläggare behöver du följande kvalifikationerVi söker dig med lämplig gymnasial utbildning, högskoleutbildning är meriterande. Du har tidigare arbetat med någon form av resursplanering, support, kundservice och/eller logistikplanering. Du är en mycket van datoranvändare och en uppfinningsrik informationssökare. Vi ser gärna att du har arbetat i något ärendehanteringssystem och gärna också varit delaktig i att förbättra arbetsprocesser och arbetsrutiner.

För att lyckas i det här arbetet behöver du hålla en jämn och hög servicenivå och du måste ha god förmåga att skapa ordning och reda kring ditt arbete då det periodvis kan vara hektiskt. Vi tror att det är viktigt med bra analytisk förmåga och att du tycker om att arbeta med planering, där du också blivit van att förutse eventuella problem som kan uppstå på vägen.

Du kommer ha många kontaktpersoner, därför är det viktigt att du trivs med att samarbeta och att ha många kollegiala relationer. Vi på avdelningen fungerar likt en ledningscentral och här är det viktigt att vara uppmärksam och kunna behålla lugnet då du ofta måste ha många bollar i luften.God koordinationsförmåga är en förutsättning. Datorvana samt körkort (B) är ett krav. Du talar och skriver både svenska och engelska.

Mer information Tjänsten är placerad i Norrköping, välkommen med din ansökan innan 17 januari, 2014. Du ansöker via en länk längre ner under annonsen på Vattenfall.se/jobb.

Vår övertygelse är att mångfald leder till utveckling och därför arbetar vi för en jämn könsfördelning av kvinnor och män. Vi ser gärna en spridning i ålder och etnisk/kulturell bakgrund hos våra medarbetare. Vattenfalls arbetsplatser är alkohol- och drogfria, drogtest genomförs alltid före nyanställning.

Vill du veta mer om tjänsten kontakta rekryterande chef Jenny Dagman, tfn 070-563 90 37. För information gällande rekryteringsprocessen kontakta Ingela Skoog, tfn 0920-24 79 42. Fackliga representanterClas-Inge Hagdahl för Unionen, Micael Forsling för SEKO, Anders Eriksson (Nyköping) för Ledarna och Ann-Jeanette Lönroth för Akademikerna. Du når dem alla via Vattenfalls växel, tfn 08-739 50 00.
Vi ser fram emot din ansökan!