Koordinerande Ärendestyrare

Vattenfall Services företagskultur präglas av säkerhets- och entreprenörsanda där kreativitet, självständighet och resultatorientering är nyckelbegrepp. Vi arbetar kundinriktat i en mål- och projektorienterad organisation.

Är du intresserad av ett utmanande arbete som innebär mycket ansvar och ställer höga krav på noggrannhet, struktur och serviceanda? Då är det dig vi letar efter när vi nu söker en koordinerande Ärendestyrare till vårt kontor i Malmö!

Din roll som koordinerande Ärendestyrare
Vattenfall Services avdelning för ärendestyrning ansvarar för ärendemottagning och schemaläggning i vårt ärendehanteringssystem. Detta så att rätt resurs får rätt uppdrag utifrån kompetens och geografi, för att i nästa steg utföra drift- och underhållsarbeten i fält. Vi har stort fokus på säkerhet, kvalitet och effektivitet.

I rollen som koordinerande Ärendestyrare ansvarar du för att ärendena har rätt och fullständig information. Tillsammans med dina kollegor tillsätter du resurser till varje ärende. Vi på avdelningen fungerar likt en ledningscentral och därför är det viktigt att vara uppmärksam och behålla lugnet samt ha förmågan att planera om dagens arbete. I den dagliga verksamheten uppstår ofta oförutsedda eller akuta händelser, som t.ex. störningar i elförsörjningen. När det händer ansvarar du och dina kollegor för resursplaneringen för att klara även dessa uppdrag. Arbetet kräver struktur och samarbete då man ibland lånar personal från andra affärsområden. Du ansvarar för att synliggöra och följa upp eventuell under- eller överkapacitet gentemot inkomna ärenden och återrapportera till affärsområdet.

Dina kvalifikationer som koordinerande Ärendestyrare
Vi söker dig som tidigare arbetat med resursplanering, logistikplanering och kundservice. Din förmåga och drivkraft att finna förbättrings- och effektiviseringsmöjligheter i processer och rutiner är väl framstående. På vår avdelning arbetar vi hela tiden med att utveckla vårt arbetssätt. Vi ser gärna att du har arbetat i något ärendehanteringssystem, är en uppfinningsrik informationssökare och van datoranvändare. Du har lämplig gymnasial utbildning, högskoleutbildning kan vara meriterande. Körkort (B) är ett krav och du talar och skriver både svenska och engelska.

För att lyckas i rollen behöver du hålla en jämn och hög servicenivå samt ha god förmåga att skapa struktur då det periodvis kan vara hektiskt. Det är viktigt med god analytisk förmåga, där du också blivit van att förutse eventuella problem. I tjänsten har du stora kontaktytor varför du trivs med att samarbeta och att ha många kollegiala relationer.
Mer information

Vill du veta mer om tjänsten, kontakta rekryterande chef Maria Bryggman, 0725-13 12 03. För mer information kring rekryteringsprocessen, kontakta rekryterare Karin Kalldert, 0340-78 58 87. Fackliga representanter för denna tjänst är Clas-Inge Hagdahl Unionen, Juha Siipilehto SEKO, Anders Eriksson (Nyköping) Ledarna och Ann-Jeanette Lönroth Akademikerna. Alla kontaktpersoner nås via Vattenfalls växel 08-739 50 00.

Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla anställda ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könsidentitet och könsuttryck, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning.

Vi ser fram emot din ansökan!