Koordinerande skiftledare Passagerarservice

Beskrivning
Vill du jobba med att planera, koordinera och leda? Vi söker nu fler koordinerande skiftledare för ledsagningsuppdragen hos oss på Swedavia.

Stockholm Arlanda Airport är Sveriges största flygplats, här får du jobba i en arbetsmiljö med flygpuls och atmosfär!

Vi erbjuder ett varierat och utmanande jobb för dig som är en fena på att planera, koordinera och leda arbete i den minutoperativa verksamheten. Du tillhör avdelningen PRM Assistance, där vi brinner för att assistera och möjliggöra resandet för våra resenärer som behöver extra stöd på flygplatsen. Här finns möjlighet att vara med och tillsammans med kollegorna i koordinatorteamet utveckla både arbetssätt och avdelning.

 

Arbetsuppgifter
Det är vårt ansvar att personer med nedsatt rörlighet och funktionsnedsättning får den assistans på flygplatsen de har rätt till enligt lag. Till grund för vår verksamhet ligger EU-förordningen PRM-regulation (EC) 1107/2006. Förordningen fastställer regler för skydd av assistans åt personer med funktionshinder och personer med nedsatt rörlighet i samband med flygresor, både mot att skydda dem mot diskriminering och se till att de får assistans.

Våra resenärer har olika utmaningar och behov av hjälp, fysiska som psykiska, och vi ser till att samtliga tar sig till och från flygplanet med den assistans som behövs. Som Koordinator på PRM Assistance är du spindeln i nätet, vilket innebär att du under ditt arbetspass leder och koordinerar cirka 30–40 medarbetare och fördelar ledsagningsuppdrag. Under ett dygn kan uppdragen uppgå till över 400. Du arbetar även med kvalitetsuppföljning och analys. Du fungerar som teamchefens förlängda arm och leder skiften under dina pass. Dina främsta arbetsredskap är dator och telefon och du sitter på plats i Tornet på Stockholm Arlanda Airport. 

I dina arbetsuppgifter ingår även vakanshantering och kortsiktig daglig personalplanering när exempelvis sjukdom eller annan kortsiktig frånvaro uppkommer. Vidare har du kontakt med flygbolag, marktjänstbolag samt andra interna funktioner som berör verksamheten. Ibland kommer du även att arbeta schemalagd tid i driften med ledsagning av passagerare. Arbetstiden är förlagd mellan 05:00 och 01:00. 

 

Kvalifikationer
För att trivas i rollen tror vi att du är en person som tycker om att lösa problem och ha många bollar i luften. Periodvis är arbetet mycket intensivt och du behöver därför kunna hantera stress på ett lugnt och metodiskt sätt. Du trivs med att ta ansvar och tycker om att ge service genom kommunikation. Du är professionell i ditt bemötande med resenärer och kollegor. Eftersom gott samarbete är avgörande för rollen behöver du trivas med att jobba tätt med andra.  

All koordinering utförs i olika datorsystem därav krävs mycket god datorvana och goda kunskaper i Microsoft Office. Eftersom du ibland även arbetar operativt med ledsagning behöver du ha mycket goda kunskaper i svenska och engelska.

Arbetet innebär skifttjänstgöring, då verksamheten har öppet dygnet runt, årets alla dagar. Därför är det ett krav att du kan ta dig till och från flygplatsen under dygnets alla timmar. Vi ser det som meriterande om du har tidigare erfarenhet av att arbeta på flygplats eller om du har arbetat i en liknande roll tidigare. 

 

Att arbeta på Swedavia
Vi är alltid vakna, dygnet runt årets alla dagar. Det är här resan börjar. Swedavia vill göra mötet mellan människor enkelt och vi vill göra stora avstånd små. Vi bidrar till den tillgänglighet som Sverige behöver för att underlätta resande, affärer och möten. Via våra flygplatser kommer Sverige ut i världen och världen till Sverige. Vi vill att människor ska flyga med gott samvete och därför tar vi sikte på att vara världsledande i hållbarhet och på att driva klimatsmarta flygplatser.  


På vår hemsida: https://www.swedavia.se/om-swedavia/jobba-hos-oss/ kan du läsa mer om hur det är att jobba hos oss.



Säkerhet har hög prioritet för oss på Swedavia. Vi genomför därför en säkerhetsprövning innan beslut om anställning. Du kan läsa mer om vad säkerhetsprövning innebär på Säkerhetspolisens hemsida.


För att kunna göra så objektiva bedömningar som möjligt använder vi arbetspsykologiska tester i våra rekryteringar.


I den här rekryteringen har Swedavia redan gjort våra val av annonskanaler och samarbetspartners. Vi undanber oss därför all form av hjälp med rekryteringen från utomstående aktörer.


Urval sker löpande och vi ser fram emot din ansökan så snart som möjligt.