Koordinerande spindel som brinner för service, Sökes!

Du är oslagbar när det gäller kundbemötande och att hjälpa personer snabbt och effektivt. Du finner snabbt orden ochagerar med varm hand effektivt de situationer där andra blir mållösa och stressade.

Vi ärett personligt och växande vårdföretag som arbetar med sjukvård både digitalt och fysiskt. Vi är med andra ord både ett vårdföretag och ett bolag inom affärsområdet Health-Tech.

Våra sjuksköterskor, som möter patienter i mobilen, videosamtal, chatt är mycket erfarna och utför en effektiv triagering. Patienterna får efter bedömning möta läkare, psykolog eller barnmorska i vår mobilapp, Doktor.se.

Vi växer och söker efter en personsom kan koordinera internt arbete och hjälpa våra kunder med allt ifrån att ladda ner appen till att svara på frågor om vad Doktor.se egentligen gör. Din uppgift är att hjälpa patienten så att hen kommer till rätt vårdnivå.

Genom att arbeta hos oss på Doktor.se kommer du vara med på resan att göra primärvården tillgänglig för alla!

Om tjänsten

Detta är en kombinerad koordinatorroll- och kundtjänstroll.

I din roll som koordinator är du spindeln i nätet i vårt ärenderum.

Du möter våra patienter och kunder på olika sätt.

Dels genom att våra sjuksköterskor och läkare lämnar över patienter som de bedömt behöver fysisk vård.Din uppgiftär dåatt hjälpa patienten så att hen kommer till rätt fysisk vårdinstans. Du kommer där med äga den primära kontakten med våra fysiska vårdcentraler.

Dels möte du patienter via telefon, chatt, mail och olika sociala medier. Du kommer svara på frågor och supporta våra kunder genom att exempelvis vägleda en patient i hur appen laddas ner. Du kommer att kontakta och bemöta såväl nöjda som missnöjda patienter.

Du kommer att samarbeta med våra sjuksköterskor, läkare och andra koordinatorer i motsvarande roll.

Din uppgift är att öka kundnöjdheten genom att koordinera arbetet i ärenderummet, vara snabb och hjälpa patienten rätt.

Du kommer att rapportera till verksamhetschef.

Vem är du

Du brinner för att koordinera och ge service och sprida positiv energi. Du kommunicerar tydligt och drivs av att hitta lösningar och är orädd. Du har erfarenhet av att ta kontakt och ge service tillmänniskor. Du uttrycker digkonkret, varmt och färgrikt på svenska i både tal och skrift.

Du är mycket van vid bådesociala medier och arbete med dator som verktyg.

Du arbetar metodiskt och blir inte stressad av att något oförutsett händer så som att patientärendeinflödet ökar. Sker detta behåller du lugnet och kan fortsätta kommunicera till gruppledare, sjuksköterskor och läkare på ett tydligt och klokt sätt.

Du är utbildad undersköterska (USK). Erfarenhet av arbete inom primärvården är mycketmeriterande.

Vi erbjuder dig;

- En möjlighet att vara med på resan att göra primärvården tillgänglig för alla.
- Att hjälpa patienter till rätt vårdnivå.
- En härlig kultur med fantastiska kollegor.
- Att arbeta på vårt huvudkontor i fräscha, lokaler påBanérgatan i Stockholm.

Omfattning: Heltid tillsvidare

Start: Så snart som möjligt

För frågor, kontakta Anna Hedlund.

Varmt Välkommen att skicka CV och personligt brev via knappen”Sök nu”nedan.