Koordinerande Supporttekniker

På FRA arbetar vi med något som ingen annan gör i Sverige, och det kan du bli en del av. Oavsett yrkesroll är vi med och gör samhällsnytta genom att bidra till ett meningsfullt syfte — tillsammans arbetar vi med unika uppgifter för Sveriges säkerhet och integritet.

Vi erbjuder intressanta arbetsuppgifter med goda möjligheter till egen utveckling och vi är övertygade om att en blandning av människor med olika bakgrund skapar en dynamisk och kreativ arbetsmiljö – våra olikheter är vår styrka.

Vill du göra samhällsnytta och bidra till Sveriges oberoende i världen? Vi söker nu en servicemedveten och driven Supporttekniker till vår servicedesk som vill arbeta med att utveckla våra arbetssätt. Vi erbjuder intressanta arbetsuppgifter med goda möjligheter till egen utveckling. Hos oss får du möjlighet att använda dina tekniska kunskaper för att FRA ska kunna utföra sitt uppdrag. På FRA arbetar vi med unika uppgifter – för Sveriges säkerhet och integritet.

Ditt uppdrag I den här rollen får du kombinera din tekniska kompetens och din problemlösningsförmåga. Du trivs att arbeta i ett högt tempo och att ständigt utmanas, eftersom utvecklingen går snabbt. Som medlem i supportteamet kommer du övervaka, koordinera, felsöka och supportera hela myndighetens tekniklösningar. Utöver arbetet som supporttekniker innebär den här tjänsten ansvar för att koordinera teamets arbete, vidareutveckla arbetssätt och verktyg för att ge optimal support i alla lägen och att hålla i introduktionen för nya medarbetare. Du kommer ha omfattande kontakter med användare, beställare och leverantörer och arbeta med att utveckla samarbetet med dem och övriga delar av vår teknikverksamhet. Det kan förekomma resor i tjänsten. Tillsammans med övriga jobbar du på schema.

Du kan Vi söker dig som har ett stort intresse för teknik och har en gymnasial examen inom IT. Du har erfarenhet av att strukturera och utveckla arbetssätt. Du har minst 3 års arbetslivserfarenheter som on-site tekniker eller supporttekniker. Du har även goda kunskaper inom följande områden:

 

Felsökning och support på datorer eller tunna klienter
Microsoft klientoperativ och Officepaket
Hårdvara (datorer, komponenter, skrivare och kringutrustning)
Installation
Driva utvecklingsarbete
 

Vi ser det som meriterande om du har kunskaper inom något av följande områden:  

Mötesrumsteknik
Linux
Microsoft System Center
Ärendehanteringssystem
ITIL 
Vana att använda övervakning/larmhantering som stöd i arbetet
Du är Vi lägger stor vikt vid din personlighet och söker dig som är bra på att samarbeta och värdesätter kunskapsutbyte för att skapa resultat tillsammans med andra. Rollen innebär omfattande kontakter internt, vilket ställer höga krav på att du är professionell och tillmötesgående i ditt bemötande samt har vilja och förmåga att hjälpa andra. Som person har du god förmåga att strukturera ditt arbete, du är självgående och initiativtagande. Vidare visar du på ett gott omdöme och gör korrekta avvägningar och prioriteringar.

Om FRA FRA är en civil myndighet under Försvarsdepartementets ansvarsområde med ca 800 anställda. Genom underrättelseverksamheten, där signalspaning bedrivs, ger FRA stöd till regeringens utrikes-, säkerhets- och försvarspolitik på kort och lång sikt. Vi verkar också för ökad informationssäkerhet i samhällsviktig statlig verksamhet.     

Som supporttekniker hör du till avdelningen för teknik. Avdelningen har till uppgift att förse FRA med de tekniska system som behövs för verksamheten. Avdelningen utvecklar, anskaffar och driftsätter nya system samt sköter drift och underhåll av befintliga system.

Vi erbjuder intressanta arbetsuppgifter med goda möjligheter till egen utveckling och vi är övertygade om att en blandning av människor med olika bakgrund skapar en dynamisk och kreativ arbetsmiljö – våra olikheter är vår styrka.

Mer information Arbetsplatsen är belägen i närheten av Drottningholm, ca 10 min med buss från Brommaplan. Svenskt medborgarskap är ett krav då anställning vid FRA innebär placering i säkerhetsklass. Ett krav för att få anställning är godkänd säkerhetsprövning med registerkontroll. Säkerhetsprövningen kommer att genomföras i enlighet med bestämmelser i säkerhetsskyddslagen. Vi tillämpar sex månaders provanställning. För mer information är du välkommen att kontakta enhetschef Karin Bucht på telefon 08-471 46 00. Fackliga företrädare nås på samma nummer.

Ansökan sker via www.fra.se senast 2020-11-22

Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.