Kravhandläggare

DINA ARBETSUPPGIFTER
Har du ett brinnande intresse för att hjälpa kunder få rätsida på sina ekonomiska utmaningar? Söker du mer ansvar och vill jobba på Operations i en internationell miljö? Nu finns en möjlighet att vara med och bidra till en av Europas största banker som dessutom präglas av en stark tillväxt, inte minst inom Norden. Just nu har vi 2 lediga tjänster som kravhandläggare på heltid hos SevenDay Bank som sitter i ljusa fina lokaler i Kista Science Tower.

Kravavdelningens mission är att hjälpa SevenDay Banks kunder med olika betalningslösningar för att bibehålla goda kundrelationer och därmed minimera SevenDay Banks kreditförluster. I rollen förväntas du vara lösningsorienterad, självgående och beslutsför. Du kommer att hantera känsliga ärenden och samtal och det är viktigt att göra rätt bedömning, både ur ett kund och bolagsperspektiv. Teamet präglas av kundfokus, laganda och högt tempo och den här typen av arbetsuppgifter kräver att du har en god kommunikativ förmåga. Arbetet kommer att ske med telefonen som huvudsakligt arbetsredskap så det är viktigt att du har en fallenhet för att hantera kundkontakter över telefon.

Primära arbetsuppgifter:
– Hantera kundärenden gällande uteblivna betalningar
– Se över hjälpinsatser och olika betalningslösningar/avbetalningsplaner
– Kontakt med externa samarbetspartners, myndigheter och advokater
– Hantera ärenden som ligger under sent kravarbete eller som är avskrivna och föremål för återvinning
– Hantera specialärenden så som bedrägerier, dödsbon, skuldsaneringar.  
DIN PROFIL
Vi tror att du har tidigare erfarenhet från kravhantering och/eller inkassoverksamhet och har lägst gymnasieutbildning. Det är även meriterande om du har en universitetsutbildning med inriktning mot ekonomi. För att vara framgångsrik i rollen drivs du av att arbeta i en föränderlig och internationell miljö och du fokuserar på lösningar istället för hinder. Du motiveras av att jobba mot uppsatta mål och har god förmåga att prioritera och att arbeta strukturerat. SevenDay Bank kommer under 2021 byta IT plattform så har du tidigare erfarenhet av kravhanteringssystemet CACS är det meriterande.

SevenDay Bank jobbar agilt med ständiga förbättringar och medarbetarskapet är en av deras viktigaste KPI-er. Oavsett hur bra man trivs på jobbet tycker vi att det är viktigt att det finns en balans mellan jobb och ledig tid. Vi arbetar kontinuerligt med välmående och hälsa och har utöver månadslönen flera andra förmåner så som generösa friskvårds- och lunchbidrag.

Studentwork ansvarar för denna rekryteringsprocess men du kommer att bli anställd direkt utav SevenDay Bank med 6 månaders provanställning.
OM STUDENTWORK
Studentwork är ett av Nordens ledande konsult- och rekryteringsföretag specialiserade på studenter och examinerade kandidater med upp till fem års arbetslivserfarenhet. 

Vi erbjuder främst tjänster inom ekonomi, försäljning, marknadsföring, teknik och administration. Vi är experter på att matcha våra kunders behov med kandidaternas egenskaper och kompetens. Hos oss kommer kulturen först och vår verksamhet styrs av våra värderingar: Always Deliver, Be Creative, Take Responsibility och Share Fun.