Kravhandläggare

BNP Paribas Personal Finance har verksamhet i mer än 30 länder världen över med 19 500 medarbetare och cirka 27 miljoner kunder. I norden har BNP Personal Finance verksamhet i Danmark, Norge och Sverige med totalt ca. 300 medarbetare. I Sverige används varumärket SevenDay Bank gentemot kunderna där affärsidén är att erbjuda enkla, prisvärda och lättillgängliga lån- och sparprodukter till konsumenter.

Hos SevenDay Bank arbetar du i ett företag med goda resultat, höga ambitioner och en solid tillväxt. Med en kultur som är resultat-driven och transparent är det en flexibel arbetsplats med nära relation mellan chef och medarbetare, samt en stark gemenskap. Just nu söker SevenDay en medarbetare till deras Collectionsavdelning i Stockholm/Kista. Collections teamet är idag lokaliserat till både Kista och Köpenhamn där du kommer vara en del av ett internationellt klimat och samarbeta med kollegor i Sverige men även i Norden och i Europa. Välkommen med din ansökan redan idag!



Din roll

Har du ett brinnande intresse för att hjälpa kunder få rätsida på sina ekonomiska utmaningar? Söker du mer ansvar och vill jobba i en internationell miljö? Collections mission är att hjälpa SevenDay Banks kunder med olika betalningslösningar för att bibehålla goda kundrelationer och därmed minimera SevenDay Banks kreditförluster. I rollen förväntas du vara lösningsorienterad, självgående och fatta beslut. Du kommer att hantera känsliga ärenden och samtal där det är viktigt att göra rätt bedömning, både ur ett kund och bolagsperspektiv. Teamet präglas av kundfokus, laganda och högt tempo och den här typen av arbetsuppgifter kräver att du har en god kommunikativ förmåga. Arbetet kommer att ske med telefonen som huvudsakligt arbetsredskap så det är viktigt att du har en fallenhet för att hantera kundkontakter över telefon.



Huvudsakliga arbetsuppgifter

- Hantera kundärenden gällande uteblivna betalningar.
- Se över hjälpinsatser och olika betalningslösningar/avbetalningsplaner.
- Kontakt med externa samarbetspartners, myndigheter och advokater.




Omfattning: Heltid.
Ort: Stockholm, kista.
Arbetstider: Kontorstider 37h veckor.
Anställningsform: Tjänsten är ett konsultuppdrag på 12 månader via Clevry med goda möjligheter till överrekrytering.


Din profil

Vem är du?

För att vara framgångsrik i rollen drivs du av att arbeta i en föränderlig och internationell miljö och du fokuserar på lösningar i stället för hinder. Du motiveras av att jobba mot uppsatta mål och har god förmåga att prioritera och att arbeta strukturerat.

Vi ser gärna att du:

- Behärskar norska och engelska i både tal och skrift. Meriterande om du även behärskar svenska.
- Har tidigare erfarenhet av kundservice, meriterade om du har arbetat med kravhantering och/eller inkassoverksamhet.
- Har en fullständig gymnasieexamen.
-



Om Clevry

I över 30 år har Clevry legat i framkant för ett mer soft skills-drivet arbetsliv inom talent acquisition, assessment och advisory. Vi finns globalt med kunder, konsulter och kandidater från Nordamerika till Singapore med huvudkontor i Brighton, Stockholm och Helsingfors. Våra 150 soft skills-certifierade rekryterare, affärspsykologer och experter finns alltid till er tjänst.

Rekryteringsprocessen

Vi på Clevry ser att soft skills är minst lika viktiga som hard skills. I denna rekrytering kommer du därför, när du har ansökt, via mail få en länk till ett självskattningstest. Det tar cirka 20 minuter att genomföra testet, därefter kommer du få en feedback-rapport mailad till dig som belyser dina soft skills. Vid en eventuell intervju med Clevry kommer svaren gås igenom mer ingående.

Håll utkik i din inbox! Där finner du länk till frågeformuläret.

Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Har du några frågor om tjänsten eller processen, vänligen kontakta ansvarig rekryterare på emelie.larsson@clevry.com. Varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Följ oss gärna på LinkedIn Clevry Sweden (https://www.linkedin.com/company/clevry-se/)