Kravhandläggare, heltid- uthyrd,Stockholm

Academic Work söker kravhandläggare för kunds räkning. Kunden är ett kortbolag som ger ut och marknadsför betal- och kreditkort samt profilerade kort och delbetalningar. Företaget ingår i en av de största bankkoncernerna i Sverige. Avedlningen för kravhantering hanterar kravverksamhet och ingår i kundens service area. Bolaget befinner sig i en expansiv fas. Kontoret är beläget vid centralstationen i Stockholm. Arbetsuppgifter: Arbetsuppgifter kommer att innebära att du tar emot samtal från kunder som har fått ett kravbrev. Du kommer även i förebyggande syfte ringa upp kunder innan de gått så lång att ett kravbrev skickas till dem. Samtalen kommer även att innebära diskussioner rörande betalningsplaner, kreditlimiter, räntor och avgifter. Exempel på arbetsuppgifter: -Hantera samtliga kontakter med kunder i kravärenden (inkommande och utgående telefon, brev och mail) -Kontakter med inkassobolag -Jobba med uppbyggnad av outboundaktiviteter -Fatta beslut inom personlig limit Tjänsten ingår i vår uthyrningsverksamhet vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta ute hos en av våra kunder. Du ska ha tidigare erfarenhet av kundtjänstarbete (gärna kravärenden) och ha goda kunskaper om konsumenträtt och gärna goda kunsper från kortbranchen. Som person är du ansvarstagande, affärsinriktad och flexibel. Då många av samtalen handlar om att kunden hamnat i en besvärlig situation är det av extra stor vikt att du har en hög social kompetens och kan använda dig av sakmässig argumentation. Ett stort plus är det om du jobbat på inkassobolag. Som konsult på Academic Work är du snabbare, smartare och hungrigare. Eftersom vi tillsätter våra tjänster löpande vill vi tipsa dig om att vara snabb in med din ansökan! Omfattning:Omgående- september -08 Utbildning: Handlledning i ca 1 månad Arbetstider: 8.30-17.00 Lön: Beroende på erfarenhet/utbildning snittlön 117- 122 kr/tim. Ref: 21023 Publ dat: 2007-11-06