Kund- & Avtalsadministratör

Mercell Commerce letar nu efter en erfaren, kommunikativ och noggrann Kund- & Avtalsadministratör med fokus på att hantera allt från uppsägningar till frågor om hantering av avtal och fakturering. Du välkomnas till något av våra kontor i Stockholm, Linköping eller Halmstad. Eftersom många möten idag sker digitalt så är inte var du bor så relevant - det viktiga för oss är att hitta rätt kandidat!

Vem är du?
Som person är du serviceinriktad, analytisk och resultatorienterad med ett stort intresse för avtalshantering, allmänna villkor och hur de efterföljs. Du har en passion att hjälpa kunder men vågar också vara tydlig och stå upp för vikten av ömsesidig efterlevnad av ingångna avtal. Du drivs av att skapa struktur och ordning för såväl kunder som interna medarbetare. Vidare har du en god kommunikativ förmåga och är intresserad av att bygga långsiktiga relationer såväl internt som externt. Du är positiv och flexibelt inställd till förändringar och ser det som en möjlighet till utveckling, både som individ och medarbetare.

Om tjänsten
Som Kund- & Avtalsadministratör för våra kunder arbetar du i första hand med att hantera våra uppsägningar och kunders frågor kring fakturor och allehanda administrativa uppgifter. Du har också ansvar för att “vända tillbaka” kunder som funderar på att lämna oss, vilket kräver en god kommunikativ kompetens. Centrala arbetsuppgifter kommer vara att:

- Hantera inkommande uppsägningar, administrera dessa och med tydlighet mot kund få dem att följa våra villkor.
- Försöka att vända tillbaka kunder som säger upp och hitta lösningar för att få dem att stanna kvar och arbeta för att befintliga kunder erhåller värde av våra produkter och därmed fortsätter.
- Hantera fakturafrågor och vara ett stöd för våra Customer Success Managers samt vår ekonomienhet.
- Övriga administrativa uppgifter.


I rollen som Kund- & Avtalsadministratör så ingår du i ett Customer Success team om cirka 10 personer och våra kunder är belägna i Sverige.

Din bakgrund
För att lyckas i rollen har du intresse och erfarenhet av administration, juridisk grundkunskap, avtalsfrågor och support. Vi ser gärna att du har erfarenhet eller intresse kring hantering av churn på återtecknande abonnemang, gärna från någon typ av SaaS-bolag, eller från verksamhet som har abonnemang som affärsmodell. Du har relevant högskoleutbildning eller motsvarande kunskap förvärvad genom arbetslivet. Vidare är du väl bekant med hur man arbetar i ett CRM-system och du kan nyttja data som finns för att skapa framgång för våra kunder. Erfarenhet av offentlig sektor och molnlösningar är meriterande. Du behärskar svenska samt engelska i både tal och skrift.

Startdatum: Enligt överenskommelse
Omfattning: Heltid
Arbetstider: Flexibla arbetstider

Sista ansökningsdag
Sista ansökningsdag är 31 augusti 2021. Har du frågor om tjänsten? Kontakta: Fredrik Kristiansson (fredrik.kristiansson@mercell.com), Sales Manager tfn: +46 704 82 20 67

Varför Mercell?
Mercell erbjuder stora möjligheter för utveckling inom organisationen! Vi tittar på vad du levererar, inte hur du arbetar eller hur många timmar du spenderar på varje uppgift.

Mercells värdeord - Growth, Curiosity, Courage and Trust - fungerar som en grund för de beslut vi fattar, hur vi driver vår verksamhet och hur vi interagerar med våra kollegor, kunder och andra. Men de fungerar också som grund för de möjligheter som Mercell ger sina anställda att utvecklas och trivas inom sitt arbetsområde.

Mercell befinner sig i en mycket spännande period och du kommer att spela en viktig roll för att möjliggöra vår framtida utveckling. Om du är intresserad av att bygga en karriär hos ett snabbt växande och välfinansierat mjukvaruföretag med ambitiösa planer, kan du vara den person vi letar efter!

Growth | Curiosity | Courage | Trust



Vi hoppas kunna lära känna dig och ser fram emot att få din ansökan!