Kund- och informationsansvarig

Västblekinge Miljö AB är ett kommunalt bolag som ansvarar för avfallshanteringen i kommunerna Karlshamn, Olofström och Sölvesborg. Verksamheten bedrivs från vår anläggning i Mörrum. I maj invigdes den nya rötningsanläggningen för matavfall som producerar fordonsgas. Denna anläggning är enligt principen torrötning, den första i Skandinavien.

Vi befinner oss i en intensiv utvecklingsfas med nya arbetssätt, nya roller och en ny organisation. Nu söker vi därför en operativ informationsansvarig som även kommer att leda vår kundserviceenhet med fyra medarbetare.

I dina arbetsuppgifter ingår att informera internt och externt vad som händer i verksamheten. Kanaler som vi arbetar med idag är websidor, broschyrer och annonser.

Du har även ansvar för den dagliga driften för kundrelationer och ska se till så att uppsatta mål som servicenivåer och samtalstider uppnås. Det är stort fokus på coachning och utveckling av våra medarbetare för att uppnå god kvalitet och service. I vår kundtjänst svarar vi på frågor från hushåll och fastighetsägare. Det kan t.ex. gälla räkningar, beställningar, kärlbyten, sorteringsanvisningar och öppettider.

Du kommer ha stora möjligheter att själv forma och utveckla både din egen roll och enhetens framtida verksamhet.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Uppdatera hemsidan, kundtidning och andra trycksaker
• Arrangera studiebesök
• Leda kundservicearbetet och ansvara för den dagliga driften
• Coaching, uppföljning och utvecklingssamtal med handläggarna
• Administration kring personalärenden, attestera tidrapporter


Kvalifikationer:

För att lyckas i rollen krävs det att du är en god kommunikatör och har en stark ansvarskänsla, då kontaktytorna internt såväl som externt är värdefulla. Vidare har du ett inre driv, är serviceinriktad och förtroendeingivande med en stor portion ödmjukhet. Du har dokumenterad erfarenhet av att arbeta med liknande arbetsuppgifter.

Vi samarbetar med HR Bolaget i denna rekrytering. Har du frågor är du välkommen att kontakta Jenni Aronsson, på tfn 0768-81 27 69 eller mail jenni.aronsson@hrbolaget.com.

Intervjuer sker löpande och därför välkomnar vi din ansökan snarast möjligt.