Kund- och orderansvarig

Vi söker en kund- och orderansvarig vars uppgift är att säkerställa en förstklassig upplevelse och service för våra befintliga och nya kunder som handlar genom våra digitala kanaler. Rollen ansvarar, tilsammans med platschef och digital chef att uppfylla de mål som är satta för enheten, genom att uppnå uppsatt budget, arbetsleda medarbetare inom order och leverans. Detta sker genom kundservice via telefon, mail och chat. Det förekommer även uppsökande försäljning till relevanta mottagare. Rollen ansvarar även för att rätt produkter presenteras på ett korrekt sätt i våra samtliga digitala kanaler. Arbetsplatsen är förlagd i Panini Internazionales leveransbutik/-kök på Karlavägen.


Exempel på arbetsuppgifter:
- Orderhantering inkl kundsupport
- Hantera nya kunder
- Uppsökande försäljning via telefon och e-post
- Framtagande och utveckling av merförsäljningsartiklar i samarbete med menyansvarig
- Kundmöten med nya kunder
- Ta fram och leverera/följa upp offerter
- Koordinera beställningar som beställs för upphämtning i våra butiker
- Publicera innehåll på den digitala plattformen
- Ytterst ansvarig för kommunikation med och uppdatering av externa säljkanaler
- Vara delaktig i teknisk utveckling av den digitala plattformens funktioner


Vi tror du passar bra hos oss om du:
Är en stjärna på service! Om du dessutom är en ansvarstagande, noggrann person och har ett utvecklat ordningssinne skulle rollen passa dig. Du trivs med att arbeta med människor och har goda sociala färdigheter där du ser dig som en självständig problemlösare. Du har goda kunskaper i Office-paketet och du skriver samt talar obehindrat på svenska. Det är även meriterande om du har erfarenhet av att arbeta med CRM-system och har ett allmänt tekniskt intresse.
Ansökan
Din ansökan med CV och personligt brev mejlar du till rekrytering@panini.nu, urval sker löpande.


Panini Internazionale är en snabbmatskedja bestående av för närvarande 18 måltidsbutiker. Vi lagar riktig mat från grunden på rena råvaror. Snabbmat, menar vi, går inte att äta. Det är bara en serveringsform. Alla rätter bygger på rena råvaror och tydligt redovisat näringsinnehåll. Resultatet är god, hälsosam mat för gäster som inte har tid att vänta. Vi är stolta över vårt varumärke – det vill vi att du också ska vara. Panini Internazionale står för spännande internationella matupplevelser och handplockade råvaror av högsta kvalitet. Samma kvalitetssyn gå igen i designen, materialvalen och miljön i våra butiker, online – och hos vår personal.