Kund- och personalansvarig

Vill du vara med och förändra?

Familjeföretaget Plusfamiljen har sedan 2010 levererat personlig assistans med ett helhetsgrepp. Våra kunder finns över hela Sverige och i alla åldrar. Hos oss är det självklart att ge varje människa rätten att leva sitt liv efter sin dröm. Att jobba inom Plusfamiljen innebär att vara del av något större, vårt arbete handlar i första hand om att göra skillnad för människor som behöver det som mest. Oavsett vilken yrkesroll du har hos oss är det något som utmärker oss i både vårt sätt att jobba och vår gemenskap.

Vi letar efter dig som vill vara med och göra världen till en härligare plats!

Som kund- och personalansvarig i Plusfamiljen har du ett helhetsansvar för dina tilldelade kunder och dess personliga assistans. Det innebär även att du är närmsta chef för våra medarbetare som är kopplade till dina kunder. Du arbetar nära dina kunder och det är viktigt att du lär känna dem och deras behov för att kunna ge den service Plusfamiljen står för. Du representerar Plusfamiljen hos kunden samt kunden hos Plusfamiljen och är länken mellan kund, assistenter och ledning. Din uppgift är att ligga steget före med proaktiv kundvård men även att lösa problem och klagomål när det uppstår.

• Dina arbetsuppgifter som kundansvarig innefattar– Kundvård, kvalitetsarbete, viss kontakt med myndigheter, administration, planering och rapportering.
•
•
• Dina arbetsuppgifter som personalansvarig innefattar – Personalledning, rekrytering, personalmöten, schemaläggning & bemanning, utveckling-och lönesamtal, arbetsrätt, arbetsmiljö, konflikthantering samt bakjour var tredje vecka.

Dina dagar kommer se olika ut med varierande arbetsuppgifter. Då vi har kunder i stora delar av Sverige innebär det en del resor och arbete kvällstid.

Vi söker dig som naturligt har en hög servicenivå och ser det som en självklarhet med förebyggande kundvård. Du lockas samtidigt av personalansvar och ledarrollen. Som person är du en relationsskapare och du finner det enkelt att kommunicera med människor oavsett bakgrund. Du är en riktig problemlösare och är det något du inte kan, så har du inställningen att du kan lära dig. Du är också grym på att planera, strukturera och följa upp.

Vi tror att du har några års erfarenhet av arbete med arbetsledning samt även arbetat med någon form av koordinerande roll. Meriterande är tidigare erfarenhet av assistansbranschen.

Det viktigaste är dock att vi matchar varandra. Har du mycket energi och är positiv? Då är det stor chans att du är rätt för jobbet! Vi förväntar oss nämligen att du bidrar med entusiasm, nyfikenhet, skratt och värme här hos oss!

Då tjänsten innefattar en del resor är körkort att föredra, samt gärna tillgång till egen bil.

Om du har möjlighet vill vi att du skickar med en kort film tillsammans med ditt cv, där du berättar kort vem du är och varför du vill jobba som Kund och personalansvarig i Plusfamiljen.

Rekrytering sker löpande, så vänta inte med att söka. Tjänsten är på heltid, tillträde efter överenskommelse.

Placering: Stockholm.