Kundadministratör

Marks Bostads AB är ett allmännyttigt bostadsbolag som ägs av Marks kommun. Vårt bostadsinnehav består av ca 3700 lägenheter inkl. äldreboenden. Vi är totalt 60 medarbetare, varav 20 är placerade på kontoret i Kinna. Fastighetsskötarna arbetar i 14 arbetsgrupper på olika orter inom kommunen. Genom att erbjuda god service, delaktighet och inflytande skapar vi trygga och trivsamma bostäder för alla. Vi erbjuder prisvärda bostäder och tjänster samt bidrar till ett gott och hållbart samhälle.

Har du god administrativ förmåga, telefonvana och erfarenhet av ett serviceyrke?
Strävar du efter att alltid ge ett gott bemötande till de du har kontakt med i ditt jobb?
Du kanske studerar på deltid eller har du behov av ett visstidsarbete på hel- eller deltid?
Vi behöver en extraresurs på 50% deltidstjänst.

Arbetstid kl 10- 15 i första hand, samt heltid kl 7- 16 under några veckor i sommar
samt vid frånvaro av ordinarie personal.

Det är bra om du kan vara flexibel med arbetstiden om ordinarie personal är frånvarande.

Du har lunch mellan kl 12-13 oavsett arbetstid.

Du ingår i vår kundservicegrupp och rapporterar till kundservicechef. Din arbetsplats är på vårt huvudkontor i Kinna.

Tillträde så snart som möjligt efter avslutad rekryteringsprocess.
Tidsperiod är beräknat till september 2022, med ev förlängning.

Du kommer få upplärning av löpande uppgifter genom dina närmaste arbetskamrater. 

Att du har möjlighet att arbeta kommande år under sommarperioden är önskvärt och meriterande.

 

DINA ARBETSUPPGIFTER - de vanligaste förekommande

Ta emot telefonsamtal till företagets växelnummer, vidarebefordra samtalet till rätt person och besvara vanliga frågor.
Assistera uthyrningen genom att svara på vanliga frågor från kunder och hyresgäster både vid besök, telefonsamtal och via e-post.
Sköta nyckelhantering för besökande entreprenörer.
Administrera i kundmottagningen vid månadens flyttdag för hyresgäster
Sköta intern posthantering.
 

DINA PERSONLIGA EGENSKAPER - som du har nytta av i ditt dagliga arbete

Du trivs med kundkontakter över telefon, mejl och vid personliga besök.
Du är både flexibel och strukturerad.
Du är lyhörd i dina kontakter med hyresgäster och har en självklar integritet i din kommunikation om deras boendesituation.
Du strävar efter att ge bästa möjliga service och sätter kundens bästa först inom de riktlinjer som finns i rollen och på företaget.
Du tar ansvar för frågan tills den är löst eller hanterad av någon annan.
Du arbetar gärna självständigt, men samtidigt är du en lagspelare som tycker om att samarbeta med dina kollegor.
För att trivas i rollen är du en person med god initiativförmåga och som gillar att lära av andra.
 

DINA KVALIFIKATIONER – som du behöver i rollen

Gymnasial utbildning.
Eftergymnasial utbildning, inom administration är meriterande.
Minst 1 års dokumenterad erfarenhet av att ha arbetat i en administrativ roll, helst kundservice över telefon och i reception.
Goda kunskaper i att använda digitala system och lätt för att lära nytt.
Talar och skriver mycket god svenska samt engelska på muntlig nivå. Kan du ytterligare språk är det meriterande.
 

Urval

Vi kommer att påbörja intervjuer under ansökningstiden och tillsätta tjänsten så snart som möjligt. Sök därför omgående.
Vid slutligt urval kommer vi lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Referenser från tidigare arbetsgivare kommer efterfrågas.

 

Bra att veta

Vi vill ta tillvara på de kvaliteter som en blandad ålders- och könsfördelning samt kulturell mångfald medför verksamheten.

Vi tar endast emot ansökningar via platsannons, ej via e-post eller brev. Du kommer att få ett automatiskt svarsmail som bekräftelse på att vi tagit emot din ansökan. 
Vi vill även informera dig att din ansökan blir en allmän handling när du skickar in den till oss. Det beror på att som kommunalägt bolag omfattas vi av offentlighetsprincipen. 
Det innebär att om någon begär att få kopior på ansökningshandlingar kan personen få ut dessa. 

Om du har frågor  kontakta gärna kundservicechef Lena Helander, telefon 0320-217310.

 

Välkommen med din ansökan!